All Posts By

Thomas

Waarom het gebruik van nieuwe technologie vaak mislukt

By | Digitale Transformatie

 

“Laten we een pilot doen met technologie X, om te laten zien hoe cool we zijn!”

 

Je wilt niet weten hoe vaak ik dit de afgelopen tijd mensen heb horen zeggen. Elk persoon zegt het weer net even anders, maar eigenlijk bedoelen ze hetzelfde, namelijk: PR waarde creëren. Media aandacht is voor veel mensen en bedrijven waar ik mee spreek het hoofddoel. Media aandacht & laten zien “hoe innovatief we zijn” is het devies.

Helaas heeft die PR-waarde maar een tijdelijk effect en na een paar maanden heeft niemand het meer over die ene PR stunt. En dan horen zij nog bij de gelukkigen, want hoe vaak hoor je niet over een digitaal product dat door weinigen wordt gebruikt, maar wel  €100.000 euro heeft gekost. Of, wanneer het product wel wordt gebruikt is het vaak meer een nieuwe manier van verlies lijden, dan waarde voor de organisatie genereren. Want zeg nou zelf; een product dat door een miljoen mensen wordt gebruikt en tegelijkertijd miljoenen euro’s kost om live te houden, is dat succesvol Digitaal Transformeren?

Wat dan wel?

Wil je succesvol zijn in het gebruiken van nieuwe technologie in je bedrijf? Durf dan verder te denken dan alleen cool willen zijn. Digitaal transformeren is makkelijk! Binnen 2 of 3 maanden een digitaal product bedenken, ontwikkelen en live zetten is geen Rocket Science. Wat moeilijk is en waar elk bedrijf mee worstelt is succesvol digitaal transformeren. Succesvol Digitaal Transformeren houdt in dat een organisatie erin slaagt om haar klanten digitaal te bedienen of haar medewerkers digitaal te ondersteunen door middel van een digitaal product “waar ze van houden”! Met andere woorden: Je bent pas succesvol wanneer je een nieuw digitaal concept kunt bedenken dat gebruikt wordt door jouw klanten en hen waarde biedt!

Wanneer je hierin bent geslaagd, heb je het halve werk al gedaan, gefeliciteerd! Maar…, wees niet te snel. Want zoals gezegd heeft een goed digitaal concept niet alleen functionaliteiten waar mensen van houden, maar ook componenten die ervoor zorgen dat het een zelfvoorzienend product is, dat waarde biedt voor je bedrijf. Zorg dat jouw nieuwe digitale product geen burner maar juist een earner is! Mijn advies is daarom om in elke fase van het project  de waarde die de oplossing biedt voor het bedrijf, het business model, niet alleen in het achterhoofd te houden, maar net zo centraal te stellen als de waarde voor de gebruikers.

Lang verhaal kort..

De visie die ik met jullie wil delen is het volgende: Het valideren van een digitaal concept op “gebruik” en een werkend business model worden vaak ondergewaardeerd en/of krijgen te weinig aandacht. Sta even stil bij het volgende: “In de validatie fase van je project wordt 80% van de waarde gecreëerd en 20% van de kosten gemaakt.” en pas dit toe in je denkwijze. Denk twee keer na voordat je begint aan een pilot of nieuwe digitaal product. Wanneer je een pilot besluit uit te voeren wees doelgericht en valideer je hypotheses en leerdoelen zo efficiënt mogelijk.

De combinatie van een concept waar de klanten van houden, een kloppend businessmodel én gevalideerde hypotheses en leerdoelen zijn jouw “Golden Ticket” naar succesvol digitaal transformeren!

Tot slot wil ik deze blog eindigen met de inspirerende woorden van Jeff Bezos:

“If you have a 10% chance of a 100x return, you should take that bet every time even if it’s going to feel bad 9 out of 10 times.” – Jeff Bezos

 

 

Zoek je een manier om efficiënt je concept te valideren? Download dan onze “Jumpstart” whitepaper hier

SNEL SCOREN!

Wij hebben veel ervaring met het succesvol lanceren van digitale producten. Altijd al willen weten hoe wij die adoptie zo soepel mogelijk laten verlopen? Download dan gratis onze Jumpstart Whitepaper!

Hou mij op de hoogte van het de laatste updates van Milvum en Digitale Transformatie!

Hoe kan blockchain de zorg ontzorgen?

By | Blockchain

Er zijn veel uitdagingen in de zorg, gelukkig biedt de technologische vooruitgang uitkomst. Een van die veelbelovende technologieën is Blockchain. Het heeft de capaciteiten om het vertrouwen tussen patiënt, zorgverlener en zorgverzekeraar verbeteren, maar daarnaast ook de prangende problemen in de administratie op te lossen.

Uitdagingen 2017

Anno 2017 staat Nederland voor grote uitdagingen in de zorg. Deze uitdagingen worden voornamelijk gevormd doordat de kosten van zorg groeien, de kwaliteit hoog moet blijven en de vraag naar zorg stijgt. De kosten van de zorg zijn in de afgelopen jaren alleen maar gegroeid en de verwachting van het ministerie van Volksgezondheid is niet positiever over de komende jaren. Daarbij komt dat we de kwaliteit van zorg zo hoog mogelijk willen houden. Helaas zien we dat de verzekeraars hun verzekeringen blijven versoberen om zo de kosten te kunnen drukken. Voorbeeld hiervan is de invoering van een zogenoemd preferentiebeleid door zorgverzekeraars, waarbij een geprefereerd medicijn voor een kwaal wordt vergoed en andere opties niet meer. Tenslotte blijft de vraag naar zorg groeien. Dit heeft deels te maken met de huidige demografie en het feit dat de leeftijdsverwachting groeit.

Dit betekent dus dat er veel moet gebeuren qua efficiëntie om deze uitdagingen het hoofd te bieden. Gelukkig kan IT uitkomst bieden voor veel problemen. De inrichting van het zorgstelsel zijn de uitdagingen niet alleen een IT kwestie, maar ook een organisatorische kwestie. De kennis is aanwezig om de zorg drastisch te verbeteren, maar door alle verschillende stakeholders en de daarbij behorende verschillende belangen is dit geen simpele zaak. Gelukkig is IT in de zorg hot en happening, dit zal naar verwachting alleen nog maar groeien. Ehealth en IoT worden al langer omarmd en vele toepassingen zijn al reeds geïmplementeerd of worden momenteel getest in een pilot. Als ergens het gezegde ‘voorkomen is beter dan genezen’ op zou moeten gaan, is dit natuurlijk in de zorgsector.

Patiëntgegevens beter beschermen

Echter leidt een stijging van het aantal applicaties en meer online werken ook tot een toename van kwetsbaarheid. Veelal werken zorginstellingen nog met onveilige systemen en is de toegang tot persoonlijke gegevens niet altijd versleuteld. Blockchain is een veelbelovende technologie omdat het in staat is om patiëntgegevens beter te beschermen. De gebruikers (zorgverleners, zorgvrager, zorgverzekeraars) van de patiëntendata krijgen meer inzicht in wie toegang heeft tot welke gegevens en wie welke handeling heeft uitgevoerd. Ook door een consortium blockchain op te zetten, kan men waarborgen dat alleen een specifieke vertrouwelijke groep inzicht krijgt in ieders persoonlijke patiëntengegevens. In de whitepaper op de site gaan we dieper op in wat blockchain is.

In dit geval betreft het een positieve verandering van hoe om te gaan met de privacy van patiënten om daarmee de vertrouwensband tussen de zorgverlener, zorgvrager en/of zorgverzekeraar te versterken. Dit wordt wellicht niet meteen gezien als een directe manier om de eerder genoemde hoofduitdagingen op te lossen, maar een goede veilige basis zal de vooruitgang juist bevorderen. Het gevaar van uitlekken van patiëntendossiers zou dus door gebruik van blockchain technologie verminderd kunnen worden, maar er liggen ook andere kansen. Als we kijken naar andere mogelijke toepassingen voor Blockchain die vrijwel direct impact kunnen hebben op efficiency en kostenbesparing kunnen we bijvoorbeeld denken aan het verbeteren van de administratieve rompslomp (betalingen uitvoeren en transacties controleren) en zorgfraude door de afhandeling van declaraties aan te pakken.

Toekomst

Het Zorginstituut heeft in 2016 als een van de eerste organisaties in de zorg een pilot gedaan waarin blockchain werd gebruik. Deze bleek zeer succesvol en krijgt hoogstwaarschijnlijk een vervolg. In 2017 zullen we steeds meer pilots in de zorg zien die de nieuwste technologieën zullen gebruiken om specifieke processen te verbeteren. IT innovatie zal in de zorg niet met enorme stappen vooruit gaan, maar de druk en wil om te innoveren is wel aanwezig. Onze verwachting is dat we in de aankomende tijd zeer interessante en veelbelovende projecten gaan zien. Blockchain is er in ieder geval klaar voor.

Bronnen

  • http://www.euro.who.int/__data/assets/pdf_file/0016/314404/HIT_Netherlands.pdf?ua=1
  • http://www.zorgverzekeringen2017.nl/de-zorgverzekering-en-het-preferentiebeleid/
  • http://www.trouw.nl/tr/nl/39683/nbsp/article/detail/4421103/2016/11/24/Ziekenhuizen-melden-elke-dag-datalek.dhtml
  • http://www.zorginstituutnederland.nl/actueel/nieuws/2016/11/04/zorginstituut-nederland-ontwikkelt-eerste-blockchain-simulatie-in-de-zorg

Blockchain: Authenticiteit van bewijsmateriaal aantonen

By | Blockchain
Tijdens de Appathon van het ministerie van Veiligheid en Justitie heeft Milvum een blockchain toepassing ontwikkeld. In een rechtszaak kan de rechter vragen om de authenticiteit van bewijsmateriaal. Dit kon voorheen lastig aangetoond worden voor geluidsopnames, wij hebben een manier gevonden om dit binnen 30 seconden te controleren met een blockchain applicatie. Hoe werkt het precies?

 

Authenticiteit met Blockchain

Om de geldigheid van de opname te valideren, wordt er gebruik gemaakt van het blockchain concept. Milvum heeft een algoritme ontwikkeld om elk geluidsopname bestand te voorzien van een vingerafdruk (hash). Deze vingerafdruk wordt gecombineerd met een timestamp (datum en tijd) en wordt vervolgens geregistreerd in de blockchain. De blockchain is een decentraal logboek dat niet gewijzigd kan worden. Door elke vingerafdruk in de blockchain op te slaan hebben wij een veilige manier gevonden om originele geluidsopnames te registreren.

 

Blockchain: Registratie

verhoord-blockchain-illustration-01-add-to-chainIn een rechtszaak kunnen we met ons algoritme de vingerafdruk(hash) van de geluidsopname opvragen. Als deze vingerafdruk vervolgens gevonden wordt in de blockchain, dan hebben we te maken met geldig en origineel bewijsmateriaal.

Blockchain: Verificatie bewijsmateriaal

verhoord-blockchain-illustration-02-search-in-chain

Hieronder zie je een gebruiksvriendelijke UI van een blockchain toepassing, dat groen kleurt bij geldig bewijsmateriaal en rood kleurt bij ongeldig bewijsmateriaal.

Blockchain: Applicatie

Geldig bewijsmateriaal: een match gevonden in de blockchain


Ongeldig bewijsmateriaal: Geen match gevonden in de blockchain

Deze applicatie maakt de controle door justitie en het OM op het brondocument eenvoudig. Door de inzet van de blockchain kunnen meerdere partijen de authenticiteit controleren en dat maakt de oplossing ook direct inzetbaar.

“Doorslaggevend voor het beste functionele ontwerp is de combinatie van meerdere aspecten, waaronder machine learning en de inzet van de nieuwe technologie blockchain. Dat jullie daarmee een ontwikkeling voor de hele keten voor ogen hebben, maakt de oplossing duidelijk en overtuigend.”

— Roland Barendse – Secretaris Generaal en CIO van het ministerie van Veiligheid en Justitie

Winnaar Hackathon van het Ministerie van Veiligheid en Justitie

By | Blockchain

Op vrijdag 25 november en zaterdag 26 november was het weer zo ver, de vierde hackathon van Milvum in 2016. We innoveren door te doen, dus vandaar dat Milvum altijd graag meedoet aan hackathons. Ditmaal was het de beurt aan het ministerie van Veiligheid en Justitie om haar eerste hackathon (appathon) te organiseren en gezien de aard van de case zag Milvum deze uitdaging helemaal zitten. Het doel van de appathon was om de agent op straat optimaal te voorzien van technische hulpmiddelen, hetgeen perfect aansluit bij Milvum’s slogan apps op de werkvloer. Met de ‘Verhoord app’ heeft Milvum een blockchain concept & implementatie verwerkt in de oplossing en heeft zo de 1ste prijs bij de Appathon VenJ 2016 binnengesleept. Hoe is Milvum te werk gegaan tijdens de hackathon?

“Wij vinden dat Milvum hoog scoort op het innovatieve onderdeel. De weergave van het geluid in golven en gerelateerde kleuren zijn leuk en gebruiksvriendelijke gekozen. Doorslaggevend voor het beste functionele ontwerp is de combinatie van meerdere aspecten, waaronder machine learning en de inzet van de nieuwe technologie blockchain. Dat jullie daarmee een ontwikkeling voor de hele keten voor ogen hebben, maakt de oplossing duidelijk en overtuigend.”

— Roland Barendse – Secretaris Generaal en CIO van het ministerie van Veiligheid en Justitie

Aanpak

Emine Özyenici, directeur Informatisering & Inkoop, gaf aan door vooral te kijken naar wat er nog niet is. Foto en video zijn middelen die beide al ingezet worden door de politie, maar geluid blijft nog enigszins achterwege, dus tijd om van start te gaan! Hoe breng je slimmer werken en innovatieve technieken samen om het algehele proces van verhoor tot en met de rechter te kunnen verbeteren? Alle ketenpartners moeten profiteren van de applicatie, dus zij moeten allen ook onderzocht worden.Belangrijk hierbij is om ook draagvlak vanuit de eindgebruikers te hebben. Deze bottom-up approach, door ook goed in gesprek te gaan met de politieagenten, typeert de aanpak van Milvum. Waarde moet voor iedereen gecreëerd worden, maar door goed te luisteren en onze kennis van nieuwe technologieën in te zetten, is Milvum met de ‘Verhoord app’ gekomen. 

De ‘Verhoord app’

Milvum is met een oplossing gekomen waarbij een nieuwe technologie als blockchain op een laagdrempelige manier wordt ingezet door middel van de ‘Verhoord’ applicatie. Hoe werkt de app precies?

Op het moment dat de app door een politieagent met één klik wordt opgestart, begint direct de opname. Metadata zoals de locatie worden automatisch ingevuld en het ID wordt gescand door de koppeling met MEOS. De agent verwerkt de basiszaken met behulp van zijn telefoon, kan tevens gesprekken opnemen en realtime de kwaliteit van de opname zien. Dat laatste geeft de app weer door een combinatie van geluidsgolven en kleur. Daarnaast kan de agent via een ontwikkeld web portaal verder werken, namelijk door het scannen van een QR code hoeft hij geen inloggegevens meer te onthouden en logt hij eenvoudig in met zijn telefoon. Hij ziet vervolgens meteen een overzicht van zaken waaraan hij al werkt en welke opnames er al binnen dat dossier gemaakt zijn. Door op een opname te klikken, ziet hij wanneer hij zelf en degene die verhoord werd aan het woord was. De oplossing biedt dus ook de mogelijkheid om verschillende stemmen van elkaar te onderscheiden. Met een druk op de tijdslijn kunnen aanvullingen of opmerkingen worden toegevoegd. Aan het einde van het proces kan het geluid worden omgezet naar tekst in een pdf, waarna een handtekening wordt gezet en alles (digitaal) op de post gaat naar de Officier van Justitie.

Authenticiteit met Blockchain

Om de authenticiteit, of terwijl de geldigheid van de opname te valideren, wordt er gebruik gemaakt van een blockchain concept. Milvum zet blockchain in om een vingerafdruk (hash) te maken (vaststelling van het brondocument). Elk audiobestand heeft een vingerafdruk en door hier een timestamp (datum en tijd) aan toe te voegen, wordt een unieke waarde in de blockchain opgeslagen. Dat maakt de controle door justitie en OM op het brondocument eenvoudig. Door de inzet van de blockchain kunnen meerdere partijen de authenticiteit controleren en dat maakt de oplossing ook decentraal inzetbaar. Wil je weten hoe het werkt? Lees hier.

Waardevolle Innovatie

In de oplossing van Milvum is het proces van verhoor tot en met de rechter verbeterd. ‘Wij vinden dat Milvum hoog scoort op het innovatieve onderdeel. De weergave van het geluid in golven en gerelateerde kleuren zijn leuk en gebruiksvriendelijke gekozen. Doorslaggevend voor het beste functionele ontwerp is de combinatie van meerdere aspecten, waaronder machine learning en de inzet van de nieuwe technologie blockchain. Dat jullie daarmee een ontwikkeling voor de hele keten voor ogen hebben, maakt de oplossing duidelijk en overtuigend.’,  zo concludeerde Ronald Barendse – Secretaris Generaal en CIO van het ministerie van Veiligheid en Justitie. We hebben weer kunnen innoveren door te doen, want dat is waar het voor Milvum omgaat: ‘met de nieuwste technologieën innoveren en waarde toevoegen aan de wereld.’

Winnaar Hackathon Aanpak Fraude

By | Digitale Transformatie

In opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) organiseerde ICTU op vrijdag 22 en zaterdag 23 april in de voormalige Caballero Fabriek in Den Haag de Hackathon Aanpak Fraude. Het doel was het ophalen van innovatieve ideeën om adresgerelateerde en identiteitsfraude te lijf te gaan.

Dat is dit jaar wederom gelukt! Er deden 9 teams mee en er hebben twee teams gewonnen. Team Connicted won met hun concept “Notifraude”.

Wij als team Milvum hebben gewonnen met de “Meld een Vermoeden app”

 

Dutch Open Hackathon: Het Rode Kruis helpen met apps

By | Digitale Transformatie, UX Design

Tijdens de Dutch Open Hackathon waren we doelgericht aan het werk om het Rode Kruis te helpen met een pragmatische app. De kunst dat is de app zo makkelijk mogelijk moet zijn om mensen te kunnen helpen.

Het Rode Kruis verzamelt enorm veel data van het veld, maar de mensen die analyses op deze data nodig hebben moeten zes weken, of zelfs langer wachten. De veld-officier moet de mogelijkheid hebben om vrijwilligers efficient te kunnen coördineren, maar zonder de juiste informatie is dit niet mogelijk. De veld-officieren hebben snelle analyses nodig om beslissingen te kunnen nemen op korte termijn. De directe gevolg van de lange analyse tijd is dat het Rode Kruis minder levens kan redden.

Red Analyzer, onze ontwikkelde iPhone concept App op de Dutch Open Hackathon, stelt veld-officieren in staat betere beslissingen te maken door de data binnen minuten te visualiseren. Uitschieters in de data genereren waarschuwingen, hierdoor kunnen lokale veld-officieren situaties sneller onderzoeken en betere beslissingen nemen.

De app bestaat uit drie features:

  • “Visualize”
  • “Warnings from Collected Data”
  • en “Warnings from LoRa Devices”.

Visualize

De data die het Rode Kruis verzamelt kan in minuten tot leesbare en relevante grafieken worden gevisualiseerd.

Warnings from Collected Data

Door naar uitschieters in de verzamelde data, door het Rode Kruis, te kijken kunnen er waarschuwingen getoond worden.

Warnings from LoRa devices

Tijdens de hackathon was ook KPN aanwezig met hun nieuwe technologie: LoRa. LoRa is een nieuw soort technologie die apparaten van lange afstand aan het internet kan koppelen. Via LoRa kunnen bijvoorbeeld sensoren hun data gemakkelijk op lange afstand naar het internet verzenden of kunnen apparaten vanaf het internet opdrachten krijgen (aan/uit, open/dicht/etc.).

LoRa sensoren kunnen worden gebruikt om temperatuur metingen te doen in het veld, bijvoorbeeld in het sanitaire gedeelte. Ook kunnen er watermetingen gedaan worden om te toetsen op schoon drinkwater. In de Red Analyser app is ook LoRa geïntegreerd.

Red Analyzer is de oplossing om veld-officieren en vrijwilligers het vertrouwen te geven om op korte termijn de juiste acties te nemen.