All Posts By

Randy Tjin-Asjoe

Blockchain in Society

Blockchain in Society

By | Blockchain

Blockchain is in the news a lot lately, yet I feel most people do not understand what it is or what it can do for our society. I believe most people think about the high BitCoin price when they think about blockchain and wish to somehow profit from that as well. However using a technology or trading currency are two very different things.

Blockchain, the technology behind BitCoin, is designed to allow two individual entities, that do not trust each other, to perform transactions. They don’t need to trust in each other to do transactions, because they trust in the blockchain system. However this is only a transaction of BitCoins, and it makes very little sense to trade BitCoins for BitCoins, in most cases a person would buy goods, services or other coins in exchange for BitCoins. So in reality the system is used by an exchange or vendor of goods and services, which is known to deliver (trusted), to receive payment by a client (untrusted party).

For example, because the blockchain is a distributed ledger we now have indisputable proof that we transferred BitCoins to a place that is allegedly a pizza joint. It could be something else entirely and when you realise that, it is virtually impossible to have your transaction refunded. This is important to realise, because the fact that the party receiving the transaction of BitCoins does not have to worry about the transaction being refunded later, does not automatically mean that the promised goods or services are delivered. Therefore not automagically solving all trust issues in the world, which is what some misguided blockchain enthusiasts want you to believe.

Let’s do a short case study.

So how can it help our society? When fraudulent people buy goods and resell them, say concert tickets, they often buy them with stolen credit card information and the person who owns the stolen credit card often refunds illegal purchases leaving the company that initially sold the tickets with a chargeback which effectively earns them no money (and sometimes even results in a negative sale). The fraudulent person reselling those tickets experiences no downside to this transaction, other than possibly getting caught eventually.

Will blockchain be a solution to the previous problem? We first must understand the problem in order to solve it. Reselling tickets itself is not the problem, this will still happen even when the transactions are not fraudulent, so we’re not trying to solve that problem. The problem is with people using stolen information to buy something. The concept of a credit card is flawed in my opinion, since you need to provide a website you may or may not trust information so they can withdraw money from your account on your behalf. It does not specify which amount of money they can withdraw and what for. In the Netherlands electronic payments are more secure, since websites can send a payment request to your bank for a one time payment and they do not need to store information that can possibly be abused by others to make more payments. This system is called iDeal (https://en.wikipedia.org/wiki/IDEAL). So handing out information to do payments on your behalf is a bad idea.

When you do a transaction on the blockchain you do not hand out any information to do the payment, all the other party sees is that you made a transaction. So this does indeed solve the problem of stolen credit card information.

However much like a pin code for your debit card, in order to make a transaction on the blockchain you need a private key. Which serves roughly the same purpose as a pin code (only you know it), however it’s far harder to guess, and thus far more secure.

Unfortunately most people are not aware how this technology works and may be in danger of storing their private key with a third party and having the ease of a more familiar system, a username and password log in. Hence circling back to the original problem, sharing information you need to make a payment being in someone else’s hands.

However this is not a flaw in the blockchain system. Unlike credit card payments, with blockchain transactions there is no need to give away your information. People merely need to know what they are doing. Whether people are sufficiently prepared to take on this responsibility is a topic for another discussion.

Alright, we talked a lot about helping the businesses in our society. But I feel like doing business with another parties always requires some form of trust that the supplier will deliver their goods or services and this trust cannot be gained from a technical solution. So while it may certainly help, it will not do a whole lot in the bigger picture.

So how can this now famous technology help us out? The trust problem comes from the difference between on-chain (paying BitCoin) and off-chain (getting the pizza) transactions. Everyone can see you paid the pizza joint, but no one can see you actually got the pizza.

It would make more sense to do transactions of which both sides are on-chain. Enter smart contracts, another concept that people tell us will solve all problems we have in the world, but will it?

A common example of smart contracts is an artist selling music. Because this artist puts his music in a smart contract (somehow), it will forever be marked as theirs and when you purchase this you transfer money to the artist, and not to some record label. This record label is called a middleman, and will be discussed later.

Now we can buy music directly from the artist through the blockchain, but unfortunately the music is digital and nothing, except perhaps my moral standards, is preventing me from copying this collection of bits and redistributing it off-chain, so the problem of piracy is not fixed. Could there perhaps be other problems that are not fixed by blockchain? I’m sure you can think of other things.

This last thing may seem like I do not think blockchain is a good idea, which is not how I intended to write this article, so let’s move to something more positive. Which situations can benefit from total transaction transparency?

A good candidate would be democracy. It is very important that every person’s vote is counted, and counted exactly once. But modern democracies aren’t totally transparent, people need to be able to vote anonymously, so there must be no way to track your vote to you as a person. Lucky for us the same technology used to launder BitCoins (making them virtually untraceable) can also be used in this process to be anonymous. It’s not often in our history that something evil is being used from something good, it’s generally the other way around. Keep in mind that this laundering is done partially off-chain so while blockchain helps a great deal, it cannot do it alone.

Another good candidate is a charity organization. They are sometimes in the news, because the money they receive magically disappears or other questionably financial transactions are made. If people can track transactions made by these organizations they can gain more public trust, because people can see the money actually goes to the intended target.

The refugee crisis is another situation where the blockchain shines. People who have to flee their country can have their bank accounts frozen by the government, effectively cutting them off from all their money. This is of course not possible with bitcoins since the data is stored on a globally distributed network controlled by no one. Sometimes organized anarchy works.

In line with refugees, homeless people who are eligible to receive support from the government are also a situation where it could be helpful. Banks often require you to have an address, but when you’re homeless you don’t have an address. BitCoin wallets don’t require you to have a physical address, so everyone with access to the internet can have a wallet and receive transactions.

Something we hold very dearly, freedom of speech, is also something where blockchain and its immutability can be very useful. Not being able to delete someone’s statement can be powerful to counter censorship. You can always verify that someone made public statement, whether or not that statement is true is still for you to decide.

Do I believe blockchain is useful? Yes, I certainly believe that in the correct situation blockchain can be a powerful tool to force people to be honest. I do not believe it will automatically instill trust in whatever system claims to adopt blockchain. It is certainly not true that simply because you cannot delete something it makes it true, which often seems to confuse people who attempt to use blockchain to counter fake-news.

I do not believe blockchain is a tool to cut out the aforementioned “middleman”. This middleman is often portrayed as some evil person or company that’s only out to make money. While it is certainly not untrue that they are out to make money, it is a business after all, they do actually add value. Our society is advancing because we have people that can specialize in certain areas. A farmer is great at growing food, but not so great at fixing his tractor. This specialization is what allows us to put a person on the moon and cure diseases. It is only logical that you require people in the middle who form a chain so specialists can be linked together. Yes, a bank is a corporation that makes you pay for every transaction that you make, but in return you get a relatively safe place where you can store your money as well as the ability to have transactions refunded. Middleman in most cases do add meaningful value to society. That does not mean there are certain situations where they are indeed there to simply make profit. But cutting them out all together is certainly a bad idea and will lead us to a society where we all have micro jobs.

Blockchain is not the holy grail but just another building block, like we know the internet.

 

Meer weten over blockchain? Check dan ook onze blockchain whitepaper!

 

Digitale Transformatie en Nietzsche

By | Digitale Transformatie

De filosoof Nietzsche staat om veel dingen bekend. Het existentialisme, het nihilisme, iets met paarden en een snor. Weinig mensen weten dat Nietzsche ook grondlegger was van de digitale transformatie. Oké niet helemaal, maar wel een beetje. We zullen het even uitleggen.

 

 

Nietzsche is in veel van zijn werken kritisch gebleken richting de maatschappij. Hierin past ook zijn kritische houding richting het individu. Ieder individu vormt naar zijn weten namelijk een wereld op zich waardoor de wereld niet gekend kan worden. Dit is de basis van het perspectivisme en is een veel vergeten stroming binnen de filosofie. Nietzsche zelf is van grote invloed geweest op deze stroming, die overigens door een andere duitse filosoof, Leibniz, is geïntroduceerd. Nietzsche beargumenteerde dan ook dat de werkelijkheid altijd gefragmenteerd behandeld zal moeten worden. Behalve dat Nietzsche de mens in relatie tot zijn omgeving heel erg interessant vond, gaf hij ook richtlijnen voor de moraliteit van de mens in relatie tot zichzelf. Hij beschouwde het menselijk brein hierin als niet-permeabel membraan voor de werkelijkheid.

 

Oké? Maar wat heeft digitale transformatie hier nou mee te maken? Simpel! Als je onze vorige blogpost hebt gelezen zie je dat een van de grootste uitdagingen binnen digitale transformatie het overtuigen van anderen is. Sterker nog, het overhalen van anderen is een essentiële vaardigheid in vrijwel alles wat we doen. Of het nou een baby is die zijn moeder overhaalt om gevoed te worden, of een senior manager die graag partner zou willen zijn, overtuigen is van levensbelang. Maar vaak willen we nog wel eens vergeten dat het overtuigen meer om anderen draait dan om onszelf. We moeten namelijk anderen overtuigen van ons “perspectief”.

 

 

Sommigen zullen nu wel de link zien die we proberen te leggen met de filosofie van Nietzsche. Het draait allemaal om perspectief. Vergeet nooit dat andere mensen de zaken op een andere manier zien. Dit is dan ook een van de meest waardevolle tips die we kunnen geven. Bij het pitchen van een idee omtrent digitale transformatie is het van belang om een concept zo uit te leggen dat iedereen jouw visie op zijn eigen manier kan zien. Hierbij is het ook belangrijk om er niet van uit te gaan dat iedereen weet wat je bedoelt. Jij kan bijvoorbeeld weten dat de database architectuur die in vorige projecten is gebruikt sowieso werkt voor een ander probleem wat je nu probeert op te lossen. Maar de mensen aan wie je het idee pitcht zullen dit misschien niet weten.

 

Om onze briljante manier van uitleggen van het perspectivisme in digitale transformatie hebben wij deze drie concluderende tips:

  1. Wees altijd zo duidelijk mogelijk en zo transparant mogelijk bij je pitches
  2. Leg elke assumptie die je maakt uit
  3. Je eigen standpunten hebben voor jou geen argumenten nodig, voor anderen wel

 

.

Onbalans in digitale transformatie en operaties

By | Digitale Transformatie

Een wereldberoemd boek dat bij digitale transformatie vaak wordt gebruikt als referentiepunt is “The Innovator’s Dilemma”. Dit boek, geschreven door Clayton Christensen, beschrijft een eeuwenoude uitdaging. Dit is namelijk de vraag of innovatie wel kan met alle druk van de huidige dagelijkse operaties. Ook behandeld het boek mogelijke kannibalisatie van de eigen producten als gevolg van innovatie. Deze gedachten zullen we in deze blogpost verder ontleden. Verder zullen we ook onze aanbevelingen geven om het “innovator’s dilemma” zo goed mogelijk op te lossen.

 

Digitale transformatie nu of straks?

Het is belangrijk voor een organisatie om verandering na te streven. Echter, het is ook van belang dat optimalisatie van huidige processen wordt nagestreefd. Bedrijven willen namelijk dat processen efficiënter verlopen dan dat ze al doen om kosten te verlagen. Dit zal uiteindelijk leiden tot een hogere winst. Hiervoor is het nodig dat er wordt nagedacht over wat er precies moet veranderen in de bedrijfsvoering. Alleen is het ook van belang om rekening te houden met de externe markt en welke veranderingen hiervoor geïmplementeerd moeten worden. Aangezien er steeds meer nieuwe producten op de markt verschijnen kan optimalisatie van huidige processen wel leuk en aardig zijn, alleen heeft het niet zo veel zin als de aangeboden producten niet door de markt gekocht worden. Het leveren van nieuwe producten en diensten is dus ook nog van belang. In dit geval treed er een dilemma op de voorgrond. Er is een verdeling van de focus van een bedrijf, want wat is nou de prioriteit? Worden er nieuwe producten ontworpen of worden de huidige processen geoptimaliseerd? Dit wordt ook wel het dilemma van de innovator genoemd.

 

 

Kannibalisatie en digitale transformatie

In de meeste gevallen, waar een poging tot innovatie wordt gedaan, gebeurt er iets geks binnen bedrijven. Dit is namelijk “kannibalisatie”. Nu bedoelen we niet dat je werknemers aan elkaar gaan knagen als je ervoor kiest om innoverend en efficiënt te zijn. Wat we hiermee bedoelen is dat de introductie van nieuwe producten ervoor kan zorgen dat huidige producten niet meer verkocht worden. Dit wordt ook wel de interne concurrentie van producten genoemd. Om kannibalisme te voorkomen zal een grondige analyse moeten worden uitgevoerd om precies in te schatten hoe nieuwe producten zullen bijdragen aan de winst en hoe de voorkeur van klanten zal verschuiven bij het introduceren van nieuwe diensten, producten of processen.

 

De matrix van digitale transformatie 

Nu we dat weten, laten we kijken naar hoe we efficiëntie en innovatie toch beiden mogelijk kunnen maken. Hieronder is de almachtige matrix van de innovatie te zien. Hierin is de meest gunstige positie die een bedrijf kan innemen de ambidextere positie, waarin zowel efficiëntie als innovatie behaald worden. Hoe deze positie precies bereikt wordt, is voor elke organisatie anders. Dit ligt namelijk aan kenmerken zoals grootte, leeftijd, industrie et cetera.

Een voorbeeld van een manier waarop bedrijven zich richting een ambidextere positie kunnen begeven met betrekking tot digitale transformatie is autonome teams. Dit werkt vooral voor grotere bedrijven. Dit zijn namelijk teams van medewerkers die als technology scouts dienen en die gaan dienen als interne consultants. Ze houden de markt en concurrenten in de gaten en dienen als de waakhonden die staan te popelen om te blaffen bij elke verdachte beweging. Het helpt om hierin een divers team te hebben van zowel technische als niet-technische medewerkers. Deze kunnen dan samen aan technische concepten werken en analyses uitvoeren om ervoor te zorgen dat het moederbedrijf in de toekomst ook blijft bestaan.

 

 

Dit idee wordt al geïmplementeerd bij bedrijven als Google en 3M. Zo heeft Google bijvoorbeeld een dochteronderneming genaamd Google X. Dit dochterbedrijf vormt het boegbeeld van innovatie op onze planeet en is onder andere verantwoordelijk voor Project Loon en Google Glass. Het doel van Google X is om innovaties te bedenken die radicale innovatie teweeg kunnen brengen en daarmee huidige markten kunnen disrupten.

Deze concepten kunnen ook bijdragen aan jouw pad naar digitale transformatie. Nu hebben we natuurlijk nog veel meer tips over hoe deze teams het beste ingericht kunnen worden. Dat is dan ook het thema van onze volgende blog, innovatieve teams!

 

De Vier Grootste Uitdagingen van Digitale Transformatie

By | Digitale Transformatie

De wake-up call voor digitale transformatie is vaak wel aanwezig bij leidinggevenden. Echter zijn er in een organisatie verschillende hordes die overkomen moeten worden. Bij het initiëren van een sprong in de digitale wereld komen veel onzekerheden kijken. Deze onzekerheden hebben betrekking op zowel organisationele processen als technische processen. Technische processen vergen het vermogen van managers om technische concepten te kunnen begrijpen. Het gaat hierbij om kennis van informatietechnologie waarmee de manager inzicht heeft in praktische toepassingen. Echter, sociale dynamieken en sociale processen zijn misschien wel een belangrijker aspect van digitale transformatie. Digitale transformatie heeft namelijk ook betrekking op het motiveren van werknemers, het communiceren van een visie, het veranderen van culturele elementen en het omgaan met verandering binnen de organisatie. In deze blog leggen wij de vier grootste uitdagingen van digitale transformatie uit.

 

De draagkracht voor digitale transformatie

In een digitaal transformatieproces van een organisatie is de draagkracht binnen de organisatie een sleutel tot succes. De draagkracht waar hier op wordt gedoeld heeft betrekking op de werknemers. Het is namelijk van belang dat er voldoende motivatie en aansporing is binnen de organisatie om een project te initiëren. Er kunnen echter verschillende problemen ontstaan bij het starten van innoverende projecten. Een voorbeeld hiervan is het probleem dat ontstaat doordat managers minder ondergeschikten krijgen als gevolg van digitale transformatie. Zij kunnen dit ervaren als een beperking van hun werkzaamheden. Dit kan hun ego schaden en ertoe leiden dat deze managers zich sceptisch opstellen tegenover digitale transformatie.

Financiële draagkracht is noodzakelijk om innovaties een kans te geven om van de grond te komen. Niet alle ideeën zullen uiteindelijk geïmplementeerd worden binnen het bedrijf. Echter, zonder financiële middelen kunnen de ideeën niet getoetst en gevalideerd worden. Hierin zullen dus verschillende tools gebruikt moeten worden om te selecteren welke innovaties de meeste potentie zullen hebben. Denk hierbij aan het doen van voorspellingen met betrekking tot de potentie van nieuwe producten en processen.

 

 

De timing van digitale transformatie

Een ander obstakel wat kan bijdragen aan een defensieve houding tegenover digitale transformatie en digitale verandering is timing. De huidige situatie van uw bedrijf is hoogstwaarschijnlijk een resultaat van het jarenlang opbouwen van relaties, routines en processen. Een verandering in uw organisatie kan bepaalde relaties met stakeholders in gevaar brengen. Verder kunnen er twijfelachtige situaties ontstaan met huidige klanten en partners waarmee samengewerkt wordt in bepaalde zakelijke allianties. Deze obstakels lijken in eerste opzicht een reden om tegen digitale transformatie te zijn. Toch is het zo dat al deze relaties en klanten op de lange termijn niks meer waard zullen zijn als uw bedrijf overbodig blijkt na digitale disruptie in uw markt.  Dit wijst op het veelgenoemde gezegde: “Grow and disrupt or do nothing and be disrupted”. Hierin is het niet meteen van desastreuze betekenis als u geen first mover bent op het gebied van digitale transformatie. Wel is het van essentieel belang om niet de laatste te zijn.

 

De noodzaak van digitale transformatie

Er is een mogelijkheid dat medewerkers niet voldoende overtuigd zijn dat verandering daadwerkelijk noodzakelijk is. Dit kan een gevolg zijn van meerdere oorzaken. Als eerste is er een verschil tussen de mensen binnen innovatie en de mensen binnen andere delen van de organisatie. Binnen het innovatielab is men namelijk altijd enthousiast over vernieuwing waar de rest van de werknemers meer sceptisch zou zijn. Deze passie kan er in sommige gevallen voor zorgen dat innovatiemanagers te enthousiast zijn. Dit kan het overtuigen van anderen in de praktijk lastig maken. Als tweede punt, de meeste werknemers zijn zich niet bewust van marktontwikkelingen en externe factoren. Zij hebben namelijk grotendeels te maken met de micro omgeving van een bedrijf. Het globale perspectief is dan ook iets waarop top-level management en strategische besluitvormers zich richten. Een andere oorzaak voor het niet inzien dat verandering nodig is, komt doordat het huidige ecosysteem van een bedrijf al zorgt voor bevredigend resultaat en comfort. Verandering is een proces wat buiten de comfort-zone van uw werknemers zal vallen. Het kan daardoor als ongewenst worden ervaren. Dit gaat evengoed op voor het management. Aangezien de huidige winst al voor tevreden aandeelhouders zorgt zal het nut van een digitale transformatie niet worden ingezien.

De cultuur om digitale transformatie heen

In bepaalde mate kan worden gesteld dat er elementen zijn van de bedrijfscultuur die zullen veranderen als bovenstaande uitdagingen aangepakt worden. Dit effect heeft de potentie om weerstand op te wekken en kan op twee manieren plaatsvinden. Als eerste kunnen medewerkers passief weerstand bieden. Hierbij legt een manager een bepaalde verandering op zonder een verklaring te geven over waarom deze verandering aansluit op de identiteit van de organisatie. De tweede manier van weerstand is als “actieve weerstand” gedefinieerd. Hierbij zijn opgelegde beslissingen met betrekking tot verandering in direct conflict met de identiteit van het bedrijf.

 

De oplossing

Nu we alle uitdagingen op een rijtje hebben is het tijd om te kijken naar een manier om deze te overwinnen. Hoe gaan we dit doen? Dat leest u volgende week in onze blog. In de tussentijd is het aan u om te brainstormen over de ideeën die door ons zijn gepresenteerd. Tot volgende week!

 

digitale transformatie

3 Tips Voor Een Succesvolle Digitale Transformatie

By | Digitale Transformatie

Het bouwen en implementeren van digitale transformatie is binnen elke organisatie al een fenomeen dat grote aandacht heeft verdiend. Steeds meer bedrijven zien in dat digitale oplossingen eentonige taken kunnen overnemen zodat werknemers zich op het leuke kunnen richten. Hoe dan ook, het is van belang dat de organisatie en de digitale oplossingen zo goed mogelijk op elkaar zijn afgestemd. Dit zorgt er namelijk voor dat het gebruik van de digitale oplossingen daadwerkelijk bijdraagt aan de organisationele doelen van een bedrijf. Maar hoe bereiken we deze alignment nou? Daar hebben wij de volgende 3 tips voor.

 

1. Duidelijkheid in de digitale transformatie

 

Een belangrijk onderdeel dat meegenomen moet worden in een effectieve digitale transformatie zijn de processen om de digitalisering heen. Dit betekent dat alle werkprocessen binnen een bedrijf rekening moeten houden met de veranderingen die gepaard gaan met een digitalisering. Stel je voor dat bepaalde accounting procedures voor inkoop van voorraad digitaal geregeld worden, maar de processen van de accounting afdeling hier niet op zijn afgestemd. De accountants zullen dan dubbel werk gaan doen in plaats van efficiënter te werk gaan. Dit probleem kan verholpen worden door een duidelijke introducering van het nieuwe werkproces aan alle werknemers voor te dragen. Ook dient het nieuwe proces met digitalisering geheel in kaart te worden gebracht en duidelijk te worden gemaakt aan alle werknemers om een bepaald proces heen (in dit geval is dat dus inkoop van voorraden).

 

2. Globaal overzicht van digitale transformatie

 

Heel vaak zien we dat een gedeeltelijke digitalisering van een proces uitwerking heeft op andere delen van datzelfde proces. Het digitaliseren van deel 1 van het proces kan zorgen dat delen 4 en 7 ook gedigitaliseerd moeten worden. Het is hierbij nodig om globaal overzicht te hebben om goed in te zien of gedeeltelijke digitalisering het antwoord is. Wie weet is een volledige digitalisering van een proces wel veel reëler om in te voeren dan een gedeeltelijke digitalisering zodat de organisatie als geheel goed samen kan werken. Deze gedachten brengt ons ook meteen tot ons volgende punt.

 

3.  Continuous Improvement in digitale transformatie

 

Soms worden bepaalde uitdagingen omtrent digitalisering pas duidelijk na implementatie. Dit is in principe geen teken van een mislukte digitalisering. Integendeel, dit duidt op een volgende fase in digitalisering en laat zien dat de organisatie groeit. De digitalisering heeft dan laten blijken dat er een groter draagvlak nodig is omdat de digitalisering een grotere impact heeft. Hierdoor is het van belang om te realiseren dat digitale transformatie een continu proces is. Groei in andere delen van de organisatie zorgt voor nieuwe vereisten aan digitale oplossingen die reeds zijn geïmplementeerd.

 

Vindt jij dit een interessante gedachte? We hebben er nog veel meer! Digitale transformatie is wat we eten, drinken en slapen. Wil jij hier met jouw organisatie verder op ingaan? Download onze Digitale Transformatie whitepaper en aarzel niet om contact met ons op te nemen!

Maak onboarding een pretje met deze 3 tips

By | Digitale Transformatie

Digital Transformation speelt in bijna alle facetten van het bedrijfsleven een rol. Zo ook voor de onboarding en hr management. Het is namelijk van noodzaak om ervoor te zorgen dat de nieuwe werknemer zo snel mogelijk een productieve bijdrage kan leveren aan de workforce. Het proces kan echter een tijdje duren en kan van persoon tot persoon enorm verschillen. Wij geloven dat de kracht van van digitale hulpmiddelen de onboarding ervaring kan transformeren voor werknemers en werkgevers. Wij hebben hiervoor drie tips.

1. Een papieren handleiding is handig, maar een digital app is veel handiger!

Documenten over wat wanneer moet gebeuren, weblinks met beschrijvingen van bepaalde procedures, wie de aanspreekpunten zijn voor bijvoorbeeld ziekmeldingen kunnen soms hevig uit de hand lopen. Een centraal platform zoals een website of een portaal waarin al deze informatie staat genoteerd is al een stap in de goede richting. Maar wat is er nou beter dan een digitale gids op zakformaat? Precies! Een applicatie die de onboarding van jouw organisatie geheel ordent en toegankelijk maakt zal het onboarding traject veel zelfstandiger kunnen maken en de werknemer veel beter in staat stellen om zelf zijn/haar zaken te regelen.

2. Gamification is de nieuwe standaard in digital HR

Keer op keer is uit onderzoek gebleken dat mensen beter leren in een omgeving die gamified is. Dit betekent dat de taken die uitgevoerd moeten worden door een werknemer in een spel of een simulatie worden verwerkt. De snelheid waarmee nieuwe medewerkers ook kennis opdoen over bepaalde werkprocessen wordt hiermee versneld. Hierdoor kan een werknemer veel sneller een productieve bijdrage leveren aan de nieuwe werkomgeving. Trefwoorden hierbij zijn serious games en workfloor simulations.

Door het positief benaderen van de performance in leaderboards en het verbeterpotentieel in een gamified app of portaal kan men effectiviteit en tevredenheid van de werknemers verbeteren. Verhoog de empowerment en betrokkenheid daarnaast door het delen van tips & tricks te stimuleren.

3. F is for fun

Iedereen kan het zich waarschijnlijk nog herinneren. Solliciteren voor die ene droombaan en dagenlang ijsberen voor dat telefoontje dat de sleutel vormt tot een nieuwe stap in de carrière. Wachten, wachten, wachten……… *rinnnngggg, rinnnngggg*, ik word gebeld! En ja hoor! De baan is binnen! Maar dan……… enkele maanden later is het enthousiasme er van af en blijkt het toch weer een normale werkdag te zijn. Maar hoe kunnen we die passie en lol er vanaf het begin af vasthouden. Een mogelijke digital oplossing is om applicaties te maken die met behulp van achievements werken. Een gepersonaliseerd complimentje van de manager naar werkgevers is bijvoorbeeld zo een achievement of een wall of fame waarin medewerkers die goede inzet toonde worden bedankt voor hun inspanningen op de startpagina van het intranet. Dit zijn allemaal voorbeelden van de fun factor in technology.

Milvum gelooft dat onboarding anders kan. Door onze focus op employee empowerment en onze ervaring met het geven van een personal touch aan technologie zien wij dat we mensen daadwerkelijk vrolijker maken met onze apps. Dit kunnen we ook doen voor new hires en onboarding! Interessant idee? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!

Blockchain, e-sports en de toekomst van de olympische spelen

By | Blockchain

Blockchain, e-sports en de toekomst van de olympische spelen

Met de olympische winterspelen achter de rug is het tijd om te kijken naar een iets andere tak van sport die iets te maken heeft met Blockchain. E-sports is de volgende golf van verandering in de wereld van sport en entertainment. Hierbij kijken massa’s van mensen naar twee (of meer) teams die een video spel tegen elkaar spelen. Dit wordt zowel in een stadion gedaan als online via een live stream. 

De e-sports community is groeiende. Deze verandering begon met “walkthroughs” en “let’s plays” waarin youtubers video spelletjes speelden van begin tot eind voorzien van hun commentaar. Andere mensen konden dan kijken naar hoe iemand een videospel speelt. Hieraan werd de mogelijkheid tot online gamen toegevoegd.

Een aantal jaren later ontwikkelde de gamer community nog meer tools en technologie. Voorbeelden hiervan zijn Steam en GOG.com, platformen die videospelletjes online distribueren. Discord en Twitch.tv zijn tools uit de recente historie. Discord is vergelijkbaar met Skype maar dan voor gamers. Twitch.tv is een soort YouTube waarin gamers zichzelf live kunnen streamen. De populariteit van deze nieuwe industrie is buitengewoon, zo keken meer mensen naar de seizoen 3 finale van het spel “League of Legends” via Twitch.tv dan naar de NBA basketball finales (32 miljoen in totaal). Deze populariteit was onder andere de reden dat Twitch.tv in 2014 overgenomen werd door Amazon voor bijna een miljard dollar.

Echter, er is een probleem met betrekking tot het gebruik van data die al deze computer games faciliteert. Voor het spelen van real time fantasy games bijvoorbeeld is het nodig dat er data in real time data wordt verwerkt. Ditzelfde geldt voor diensten die het mogelijk maken om te wedden op sportwedstrijden. Een juist framework voor het verwerken van deze data is echter nog niet beschikbaar. Hier wenst Eventum een oplossing voor te bieden.

De Eventum Blockchain

Eventum is een blockchain oplossing die het mogelijk maakt om op een collaboratieve manier deze data beschikbaar te maken. Zo zorgt het Eventum blockchain platform ervoor dat partijen niet meer afhankelijk zijn van derden voor hun data. Het platform is daarvoor afhankelijk van het netwerk dat verifieert of bepaalde data betrouwbaar is. Voor deze taak krijgen bijdragers aan het netwerk een beloning in de vorm van coins. Zo kunnen mensen die live bij een sportwedstrijd zijn verifiëren of een bepaalde assist daadwerkelijk is gedaan.

Laptop with graph Blockchain

De functionaliteiten van zo een netwerk lijken heel erg op de basisfunctionaliteit van de originele Bitcoin Blockchain. Hierin werden namelijk transactie door een gedistribueerd netwerk geverifieerd. Echter, het verschil tussen de originele Bitcoin Blockchain en Eventum is dat er nu ook andere “transacties” worden geverifieerd. Zo is het platform verder te trekken naar use cases binnen fake news analyse en emotieherkenning. Hierbij verifiëren mensen welke emoties er worden gedetecteerd door computer algoritmes.

Deze technologie bevindt zich nog in de beginfase. Dat laat niet weg dat Eventum grote potentie heeft om de drijfveer te worden van applicaties die een vraag hebben naar een betaalbare real-time data API, want dit is wat Eventum mogelijk maakt! 

Geïnspireerd?

Lees dan meer over de gave projecten die wij bij Milvum doen door hier te klikken!

StemApp: Open Source Release

By | Blockchain, Digitale Transformatie

Eind 2016 zijn we begonnen aan onze reis met als doel: digitaal stemmen mogelijk te maken in Nederland. In co-creatie met vijf gemeenten hebben we samengewerkt om burgerparticipatie op de blockchain mogelijk te maken. Wij geloven dat dit een perfect opstapje is om digitaal stemmen op de blockchain werkelijkheid te maken.  We hebben hard gewerkt om het project te realiseren en zijn blij dat een eerste versie nu beschikbaar is om op door te ontwikkelen. Daarom doen wij nu een Open Source release van ons StemApp project.

Onze reis

Er is eerst een Whitepaper geschreven om de werking van de applicatie op basis van blockchain technologie vast te stellen. Er waren namelijk enkele grote obstakels te overkomen, zoals het mogelijk maken van anonimiteit op de blockchain, terwijl de stemmer wel zijn of haar uitgebrachte stem kan verifiëren. Daarnaast speelt veiligheid natuurlijk een hoofdrol in dit project, daar is dan ook veel aandacht naar uitgegaan. Verder is er eveneens gekeken naar het tegengaan van bijvoorbeeld strategisch stemmen door het creëren van een rookscherm door ‘nep’ stemmen toe te voegen en deze pas op het laatste moment te filteren. Al deze oplossingen zijn uiteindelijk in een Whitepaper uitgeschreven, waarna is begonnen aan de daadwerkelijke ontwikkeling.

Eind 2017 is er aan de Stenden Hogeschool in samenwerking met technische informatica studenten een pilot georganiseerd om de werking van de applicatie te testen en feedback te verzamelen. De uitkomst was positief en feitelijk is de StemApp nu klaar voor de volgende ronde, waarin security experts en derden de code kunnen doordringen.

Te progressief

Bij Milvum zijn we altijd op zoek naar de  best mogelijke oplossing wanneer we een digitaal transformatietraject doen. Hierbij maken vaak gebruik van de nieuwste technologie of hardware. Deze mindset leidt er echter wel toe dat de huidige situatie vaak op de schop moet met alle gevolgen van dien: processen veranderen en medewerkers moeten meegenomen worden in de innovatie. Hardware en technologieën zijn de laatste jaren echter sterk vooruitgegaan en de fouten die momenteel en in het verleden werden gemaakt met onder andere stemmen tellen zijn allen voorgedaan met verouderde technologieën en hardware.

Er zijn veel toepassingen,  waarvoor de StemApp gebruikt kan worden. Bijvoorbeeld voor lokale burgerparticipatie. Lokale overheden kunnen bijvoorbeeld op een goedkopere digitale manier advies inwinnen op bepaalde punten van belang in de buurt of stad.

Open Source

Al vanaf het begin was duidelijk dat dit project zou eindigen in een Open Source release. Digitaal stemmen is zo’n gevoelig onderwerp dat de StemApp nooit een succes kon worden indien er maar één dragende partij was, Milvum in dit geval. Er moet co-creatie plaatsvinden om digitaal stemmen mogelijk te maken voor Nederland. Open Source is hierbij de oplossing, omdat het veel positieve effecten op het succes van het project heeft.

Dus ben je geïnteresseerd in het project neem dan een kijkje op Github en draag bij :). https://github.com/milvum

User Experience Design

2018: 5 User Experience Design Trends

By | UX Design | No Comments

Sinds de opkomst van het internet zijn we van ver gekomen op het gebied van User Experience Design (UX). Het bieden van een optimale UX wordt steeds belangrijker omdat gebruikers geen genoegen meer nemen met een website die traag is, of moeilijk te begrijpen. Om je gebruikers aan je te binden is het daarom van groot belang dat de UX van je applicatie naadloos aansluit op hun behoeften. Wij doen altijd goed onderzoek naar deze behoeften en houden daarnaast ook de nieuwste trends op het gebied van UX in de gaten. Voor 2018 hebben wij vijf trends op een rijtje gezet die apps op de werkvloer naar een hoger niveau zullen tillen.

Voice interfaces

De grote techbedrijven zetten in 2017 al vol in op hun slimme spraakassistenten zoals Apple’s Siri, OK Google en Amazon’s Alexa. In 2018 zullen deze assistenten in steeds meer applicaties handige acties uit kunnen voeren. Op de werkvloer zullen de slimme spraakassistenten ook voor handige toepassingen gaan zorgen. Vooral wanneer gebruikers niet (de hele tijd) in staat zijn om hun aandacht bij het scherm te hebben omdat zij bezig zijn met andere activiteiten of wanneer zij in een situatie zitten waarbij typen niet mogelijk is. Dit geeft ook meer ruimte voor een brede implementatie van smartwatches waar typen sowieso niet tot de mogelijkheden behoort.

Hamburger Menu’s zijn zó 2017

Het lijkt redelijk gebruiksvriendelijk en veelgebruikt maar in 2018 is het hamburger menu passé. Die drie streepjes links of rechts bovenin je scherm zijn al door Youtube en Spotify de deur uit gedaan en dit heeft bij spotify voor 30% meer navigatie kliks gezorgd. Dit geeft maar weer aan dat niet alle functionaliteiten die wij voor lief nemen ook de meest gebruiksvriendelijke oplossingen zijn.

****** zijn ook verleden tijd

Het was je misschien al opgevallen dat steeds meer applicaties nieuwe manieren zoeken om het inlogproces zo makkelijk mogelijk te maken. Wachtwoorden intypen duurt lang en zorgen daarnaast voor grote frustratie. milvum1, Milvum123!, MiLvUm1!, het is bijna niet meer bij te houden. In 2018 kunnen we meer implementatie van nieuwe authenticatiemethodes verwachten zoals cijfercodes, je vingerafdruk of gezichtsherkenning.

Mobiel vs. Desktop

Er is een steeds grotere kloof aan het ontstaan tussen mobiel en desktop. 2017 was het jaar waar je niet meer om responsive design heen kon. Iets wat op desktop mooi was, moest ook mooi weergegeven worden op mobiel. In 2018 gaan we daar nog een stapje verder in. Wat goed werkt op een telefoon qua kleur en typografie hoeft niet altijd goed te werken op een desktop. Steeds meer applicaties zullen zich aanpassen op het grote aantal gebruikers dat via mobiel op hun kanalen terecht komen.

Meer beweging

Terwijl onze branche altijd in beweging is, zijn de designs van 2018 dat ook. Letterlijk. Geanimeerde elementen zullen in steeds meer websites en applicaties worden toegepast. En dan niet meer om het hele zaakje mooier te maken maar om belangrijke informatie over te brengen op een simpele en elegante manier. Bij het ontwerpen van dit soort interacties is het wel enorm belangrijk om je iedere keer af te vragen of het nodig is om de interactie te animeren. Een overdaad aan animaties werkt namelijk averechts.

User Experience Design bij Milvum

User Experience Design en Research is een integraal onderdeel van ons Digital Transformation traject. Wij tackelen graag zo veel mogelijk problemen en testen zo veel mogelijk hypotheses voordat de applicatie de ontwikkeling in gaat. Dit zorgt er voor dat wij in korte tijd apps bouwen waar gebruikers van houden. Meer weten hierover? Neem dan contact met ons op.

smartwatch

Hoe de smartwatch ING kantoren digitaal transformeerde

By | Digitale Transformatie

De grote technologiebedrijven der aarde zoals Apple en Samsung zetten vol in op het ontwikkelen van slimme horloges. Vorige maand nog werd de Apple Watch 3 met veel bombarie aangekondigd. Smartwatches zijn inmiddels zo populair dat het in 2016 het meest gewilde decembercadeau van Nederland was. Toch zien de sceptici in de smartwatch vooral een nutteloze gadget bedoeld voor millennials met baarden. Veel meer dan vertellen dat je op moet staan omdat je al drie kwartier op je bureaustoel zit kan zo’n apparaatje namelijk niet. Toch?

Gezonder door een smartwatch

Voor consumenten hebben smartwatches een aantal handige functies die vooral op gezondheid zijn gericht. De smartwatch helpt bij het monitoren van je hartslag en is zelfs in staat om hartaanvallen in een vroeg stadium te detecteren. Daarnaast helpt de smartwatch dragers bij het verbeteren van slechte gewoontes. Lang zitten, weinig lichaamsbeweging en te weinig drinken zijn veroorzakers van veel voorkomende lichamelijke klachten. Veel smartwatches hebben handige apps die herinneringen sturen om iets te doen aan deze slechte gewoonten.

Nog niet overtuigd?

Wij ook niet. Totdat ING Nederland bij ons de vraag had voorgelegd of wij de hospitality in hun kantoren konden vergroten. Het doel: Een memorabele ontmoeting voor iedere klant. Dat de oude paal die in de kantoren stond weg moest was duidelijk. Het was een onpersoonlijke eerste aanraking met ING wanneer de klant het kantoor in kwam. Daarnaast had de floormanager weinig inzicht in de wachtrijen wat verwarring en irritatie tot gevolg had bij ING personeel en klanten.

De smartwatch bood uitkomst

Tijdens een aantal workshops samen met ING en elastik concepts ontstond de oplossing. De watch bood daarbij uitkomst en zo was ING FloorAssist geboren. In de onderstaande video wordt precies uitgelegd hoe de applicatie voor werkt.

 

De smartwatch op de werkvloer

Dit project heeft onze kijk op de smartwatch voorgoed veranderd. Het is meer dan een nutteloze gadget gebleken. De mogelijkheden om bedrijfsprocessen te verbeteren liggen voor het oprapen en de smartwatch kan hier een substantiële bijdrage aan leveren. De volgende smartwatchprojecten worden hier as we speak gebouwd en zullen het nut van de smartwatch en de impact op de werkvloer alleen maar vergroten. Meer weten over digitaal transformeren? Neem dan contact met ons op!