Category

Digitale Transformatie

Hoe transformeer je de regie en eigenaarschap van jouw persoonlijke data

By | Digitale Transformatie

“Eindelijk: De AVG uitvoerbaar met BRG2”

 

Afgelopen vrijdag en zaterdag was het dan zover; wederom een coole Hackathon met dit keer als onderwerp “Regie op Gegevens”! Geheel in stijl streden 11 verschillende teams tegen elkaar in  de Caballero fabriek te Den Haag. “Regie op Gegevens”  blijft ook na de Hackathon  belangrijk. Binnen dit onderwerp staat het eigenaarschap van jouw data centraal. Wie krijgt toegang tot jouw data? Voor hoe lang dan wel? En waarom is deze data eigenlijk nodig?

Kortweg: De AVG in de Praktijk!

Wij (Team Milvum red.) hebben er voor gekozen het topic van overlijden (en met name de rompslomp en moeite voor de nabestaanden) bespreekbaar te maken én aan te pakken.

Onze oplossing

Met onze oplossing BRG2 (Burgerregistratie Gegevens 2.0) maken we het voor nabestaanden gemakkelijk abonnementen, contracten en data (accounts) van de overledene  te verwerken en te verwijderen, zodat hij of zij het recht om digitaal vergeten te worden écht kan uitoefenen. Echter… de grootste uitdaging ligt één laag daaronder, een patstelling: Niemand wil bezig zijn met de dood, maar de gegevens en voorkeuren zullen up-to-date moeten zijn.

Daarom maken we van de BRG2 geen tool voor na het overlijden (i.e., nabestaanden) maar juist ook een oplossing voor in het leven! BRG2 maakt gebruik van de innovatieve Digitale Identiteit (Sovereign) waardoor je zelf eigenaar kunt blijven van je data én zorgt ervoor dat jij zelf actief de AVG (regie op gegevens) kunt uitoefenen.

Maar, daar blijft het niet bij: Door de waarde van deze tool tijdens het leven, creëren we twee extra functionaliteiten, namelijk: een handige tool voor de nabestaanden, en de mogelijkheid om “regie op gegevens” niet alleen in het leven, maar ook na het overlijden uit te kunnen oefenen!

Onze visie

Als burgers van Nederland hebben we bepaalde rechten, en we mogen van geluk spreken dat we in een land leven waar we samen met de overheid tools/ oplossingen realiseren waardoor we deze rechten kunnen uitoefenen. Dit noemen wij “beleid creëren en succesvol uitvoeren”.

Met de AVG hebben we in Nederland fantastisch beleid gekregen op het gebied van privacy en “het recht om vergeten te worden”. Echter, het juiste vehicle, de juiste tool, de juiste oplossing om dit recht uit te oefenen ontbreekt nog altijd.

Met deze oplossing dragen wij bij aan de digitale transformatie van “Regie op Gegevens”.

 

Zoek je een manier om efficiënt je concept te valideren? Download dan onze “Jumpstart” whitepaper hier

SNEL SCOREN!

Wij hebben veel ervaring met het succesvol lanceren van digitale producten. Altijd al willen weten hoe wij die adoptie zo soepel mogelijk laten verlopen? Download dan gratis onze Jumpstart Whitepaper!

Hou mij op de hoogte van het de laatste updates van Milvum en Digitale Transformatie!

Waarom het gebruik van nieuwe technologie vaak mislukt

By | Digitale Transformatie

 

“Laten we een pilot doen met technologie X, om te laten zien hoe cool we zijn!”

 

Je wilt niet weten hoe vaak ik dit de afgelopen tijd mensen heb horen zeggen. Elk persoon zegt het weer net even anders, maar eigenlijk bedoelen ze hetzelfde, namelijk: PR waarde creëren. Media aandacht is voor veel mensen en bedrijven waar ik mee spreek het hoofddoel. Media aandacht & laten zien “hoe innovatief we zijn” is het devies.

Helaas heeft die PR-waarde maar een tijdelijk effect en na een paar maanden heeft niemand het meer over die ene PR stunt. En dan horen zij nog bij de gelukkigen, want hoe vaak hoor je niet over een digitaal product dat door weinigen wordt gebruikt, maar wel  €100.000 euro heeft gekost. Of, wanneer het product wel wordt gebruikt is het vaak meer een nieuwe manier van verlies lijden, dan waarde voor de organisatie genereren. Want zeg nou zelf; een product dat door een miljoen mensen wordt gebruikt en tegelijkertijd miljoenen euro’s kost om live te houden, is dat succesvol Digitaal Transformeren?

Wat dan wel?

Wil je succesvol zijn in het gebruiken van nieuwe technologie in je bedrijf? Durf dan verder te denken dan alleen cool willen zijn. Digitaal transformeren is makkelijk! Binnen 2 of 3 maanden een digitaal product bedenken, ontwikkelen en live zetten is geen Rocket Science. Wat moeilijk is en waar elk bedrijf mee worstelt is succesvol digitaal transformeren. Succesvol Digitaal Transformeren houdt in dat een organisatie erin slaagt om haar klanten digitaal te bedienen of haar medewerkers digitaal te ondersteunen door middel van een digitaal product “waar ze van houden”! Met andere woorden: Je bent pas succesvol wanneer je een nieuw digitaal concept kunt bedenken dat gebruikt wordt door jouw klanten en hen waarde biedt!

Wanneer je hierin bent geslaagd, heb je het halve werk al gedaan, gefeliciteerd! Maar…, wees niet te snel. Want zoals gezegd heeft een goed digitaal concept niet alleen functionaliteiten waar mensen van houden, maar ook componenten die ervoor zorgen dat het een zelfvoorzienend product is, dat waarde biedt voor je bedrijf. Zorg dat jouw nieuwe digitale product geen burner maar juist een earner is! Mijn advies is daarom om in elke fase van het project  de waarde die de oplossing biedt voor het bedrijf, het business model, niet alleen in het achterhoofd te houden, maar net zo centraal te stellen als de waarde voor de gebruikers.

Lang verhaal kort..

De visie die ik met jullie wil delen is het volgende: Het valideren van een digitaal concept op “gebruik” en een werkend business model worden vaak ondergewaardeerd en/of krijgen te weinig aandacht. Sta even stil bij het volgende: “In de validatie fase van je project wordt 80% van de waarde gecreëerd en 20% van de kosten gemaakt.” en pas dit toe in je denkwijze. Denk twee keer na voordat je begint aan een pilot of nieuwe digitaal product. Wanneer je een pilot besluit uit te voeren wees doelgericht en valideer je hypotheses en leerdoelen zo efficiënt mogelijk.

De combinatie van een concept waar de klanten van houden, een kloppend businessmodel én gevalideerde hypotheses en leerdoelen zijn jouw “Golden Ticket” naar succesvol digitaal transformeren!

Tot slot wil ik deze blog eindigen met de inspirerende woorden van Jeff Bezos:

“If you have a 10% chance of a 100x return, you should take that bet every time even if it’s going to feel bad 9 out of 10 times.” – Jeff Bezos

 

 

Zoek je een manier om efficiënt je concept te valideren? Download dan onze “Jumpstart” whitepaper hier

SNEL SCOREN!

Wij hebben veel ervaring met het succesvol lanceren van digitale producten. Altijd al willen weten hoe wij die adoptie zo soepel mogelijk laten verlopen? Download dan gratis onze Jumpstart Whitepaper!

Hou mij op de hoogte van het de laatste updates van Milvum en Digitale Transformatie!

VAR

Digitale Transformatie op het WK: VAR staat Randje Buitenspel

By | Digitale Transformatie

Dit jaar wordt voor het eerst op het allerhoogste podium in het voetbal gebruik gemaakt van de videoscheidsrechter (VAR). Volgens de meeste analisten een goede ontwikkeling om het voetbal eerlijker te maken. We kennen allemaal de beelden van Diego Armando Maradona die in 1986 ‘de hand van god’ gebruikte om op het WK voetbal te scoren tegen Engeland. En ook Duitsland profiteerde later in 2010 van de afwezigheid van een videoscheidsrechter wanneer een zuiver doelpunt niet werd toegekend aan de Engelsen. De roep om een oplossing zoals in zoveel andere sporten al jaren bestaat werd steeds groter en is nu eindelijk daar.

Klein testen

Een van de voorwaarden van een succesvolle digitale transformatie is het testen van het product in een kleine omgeving. Op deze manier worden kinderziektes snel in de kiem gesmoord zonder dat veel mensen hier last van hebben. Natuurlijk is de VAR niet direct geïntroduceerd op het WK. De FIFA heeft de VAR eerst getest bij oefenwedstrijden en tijdens de Confederations Cup, het traditionele opwarmtoernooi in het gastland van het WK. Daar zorgde de inzet van de VAR vooral nog voor veel verwarring. Beslissingen van de VAR werden zelfs door scheidsrechters aan de laars gelapt. Op een cruciaal moment in de halve finale werd daarnaast géen gebruik gemaakt van de VAR waardoor Chili met een discutabel doelpunt de finale kon bereiken. De test was niet per sé een daverend succes en leidde tot veel irritatie bij toeschouwers, spelers en trainers.

VAR klaar voor het grote podium?

De vraag of het systeem dus wel rijp genoeg is voor het grote podium was dus nog niet beantwoord. Toch werd het systeem door de FIFA geïntroduceerd op het WK voetbal in Rusland. En daar wordt tot nu toe al flink gebruik van gemaakt. De VAR heeft al een aantal einduitslagen beslist door het toekennen van cruciale penalty’s. De VAR heeft echter niet alleen einduitslagen beslist door het ingrijpen maar ook door het níet ingrijpen. Zo was er na de wedstrijd Brazilië – Zwitserland (1-1) grote kritiek op de VAR omdat zij niet ingrepen bij een overtreding die werd gemaakt voorafgaand aan het doelpunt van Zwitserland. Daarbovenop zijn de meeste analisten het erover eens dat de Braziliaanse spits Gabriel Jesus een penalty had moeten krijgen. 

Iedereen op één lijn

Technologisch gezien werkt het hele VAR systeem nagenoeg perfect. De regie in de stadions legt iedere actie op het veld vanuit alle mogelijke hoeken vast en ook de doellijntechnologie werkt feilloos. Daarnaast staan de scheidsrechters met elkaar in verbinding door middel van headsets en smartwatches. Een technisch hoogstandje dat past in deze tijd. Toch is de inzet van de VAR nog geen daverend succes. De reden is simpel: scheidsrechters zijn mensen, en mensen maken fouten. Zeker als zij niet goed genoeg zijn opgeleid voor het werk dat zij moeten doen. Succesvolle adoptie van een technologie valt of staat in 99% van de gevallen niet met de werking van de technologie maar met de mensen die de technologie gebruiken. Het opleiden van mensen en het maken van duidelijke afspraken is daarbij van groot belang. De spelregels zijn duidelijk. Wanneer iemand een doelpunt maakt omdat hij zijn directe tegenstander een duw in de rug geeft dan hoort dit doelpunt niet te tellen. Maar toch zijn er meer dan tien scheidsrechters die dit moment hebben gezien en collectief hebben gefaald, en daar kan de technologie niks aan doen.

 Of toch wel?

SNEL SCOREN!

Wij hebben veel ervaring met het succesvol lanceren van digitale producten. Altijd al willen weten hoe wij die adoptie zo soepel mogelijk laten verlopen? Download dan gratis onze Jumpstart Whitepaper!

Hou mij op de hoogte van het de laatste updates van Milvum en Digitale Transformatie!

Digitale Transformatie en Nietzsche

By | Digitale Transformatie

De filosoof Nietzsche staat om veel dingen bekend. Het existentialisme, het nihilisme, iets met paarden en een snor. Weinig mensen weten dat Nietzsche ook grondlegger was van de digitale transformatie. Oké niet helemaal, maar wel een beetje. We zullen het even uitleggen.

 

 

Nietzsche is in veel van zijn werken kritisch gebleken richting de maatschappij. Hierin past ook zijn kritische houding richting het individu. Ieder individu vormt naar zijn weten namelijk een wereld op zich waardoor de wereld niet gekend kan worden. Dit is de basis van het perspectivisme en is een veel vergeten stroming binnen de filosofie. Nietzsche zelf is van grote invloed geweest op deze stroming, die overigens door een andere duitse filosoof, Leibniz, is geïntroduceerd. Nietzsche beargumenteerde dan ook dat de werkelijkheid altijd gefragmenteerd behandeld zal moeten worden. Behalve dat Nietzsche de mens in relatie tot zijn omgeving heel erg interessant vond, gaf hij ook richtlijnen voor de moraliteit van de mens in relatie tot zichzelf. Hij beschouwde het menselijk brein hierin als niet-permeabel membraan voor de werkelijkheid.

 

Oké? Maar wat heeft digitale transformatie hier nou mee te maken? Simpel! Als je onze vorige blogpost hebt gelezen zie je dat een van de grootste uitdagingen binnen digitale transformatie het overtuigen van anderen is. Sterker nog, het overhalen van anderen is een essentiële vaardigheid in vrijwel alles wat we doen. Of het nou een baby is die zijn moeder overhaalt om gevoed te worden, of een senior manager die graag partner zou willen zijn, overtuigen is van levensbelang. Maar vaak willen we nog wel eens vergeten dat het overtuigen meer om anderen draait dan om onszelf. We moeten namelijk anderen overtuigen van ons “perspectief”.

 

 

Sommigen zullen nu wel de link zien die we proberen te leggen met de filosofie van Nietzsche. Het draait allemaal om perspectief. Vergeet nooit dat andere mensen de zaken op een andere manier zien. Dit is dan ook een van de meest waardevolle tips die we kunnen geven. Bij het pitchen van een idee omtrent digitale transformatie is het van belang om een concept zo uit te leggen dat iedereen jouw visie op zijn eigen manier kan zien. Hierbij is het ook belangrijk om er niet van uit te gaan dat iedereen weet wat je bedoelt. Jij kan bijvoorbeeld weten dat de database architectuur die in vorige projecten is gebruikt sowieso werkt voor een ander probleem wat je nu probeert op te lossen. Maar de mensen aan wie je het idee pitcht zullen dit misschien niet weten.

 

Om onze briljante manier van uitleggen van het perspectivisme in digitale transformatie hebben wij deze drie concluderende tips:

  1. Wees altijd zo duidelijk mogelijk en zo transparant mogelijk bij je pitches
  2. Leg elke assumptie die je maakt uit
  3. Je eigen standpunten hebben voor jou geen argumenten nodig, voor anderen wel

 

.

Onbalans in digitale transformatie en operaties

By | Digitale Transformatie

Een wereldberoemd boek dat bij digitale transformatie vaak wordt gebruikt als referentiepunt is “The Innovator’s Dilemma”. Dit boek, geschreven door Clayton Christensen, beschrijft een eeuwenoude uitdaging. Dit is namelijk de vraag of innovatie wel kan met alle druk van de huidige dagelijkse operaties. Ook behandeld het boek mogelijke kannibalisatie van de eigen producten als gevolg van innovatie. Deze gedachten zullen we in deze blogpost verder ontleden. Verder zullen we ook onze aanbevelingen geven om het “innovator’s dilemma” zo goed mogelijk op te lossen.

 

Digitale transformatie nu of straks?

Het is belangrijk voor een organisatie om verandering na te streven. Echter, het is ook van belang dat optimalisatie van huidige processen wordt nagestreefd. Bedrijven willen namelijk dat processen efficiënter verlopen dan dat ze al doen om kosten te verlagen. Dit zal uiteindelijk leiden tot een hogere winst. Hiervoor is het nodig dat er wordt nagedacht over wat er precies moet veranderen in de bedrijfsvoering. Alleen is het ook van belang om rekening te houden met de externe markt en welke veranderingen hiervoor geïmplementeerd moeten worden. Aangezien er steeds meer nieuwe producten op de markt verschijnen kan optimalisatie van huidige processen wel leuk en aardig zijn, alleen heeft het niet zo veel zin als de aangeboden producten niet door de markt gekocht worden. Het leveren van nieuwe producten en diensten is dus ook nog van belang. In dit geval treed er een dilemma op de voorgrond. Er is een verdeling van de focus van een bedrijf, want wat is nou de prioriteit? Worden er nieuwe producten ontworpen of worden de huidige processen geoptimaliseerd? Dit wordt ook wel het dilemma van de innovator genoemd.

 

 

Kannibalisatie en digitale transformatie

In de meeste gevallen, waar een poging tot innovatie wordt gedaan, gebeurt er iets geks binnen bedrijven. Dit is namelijk “kannibalisatie”. Nu bedoelen we niet dat je werknemers aan elkaar gaan knagen als je ervoor kiest om innoverend en efficiënt te zijn. Wat we hiermee bedoelen is dat de introductie van nieuwe producten ervoor kan zorgen dat huidige producten niet meer verkocht worden. Dit wordt ook wel de interne concurrentie van producten genoemd. Om kannibalisme te voorkomen zal een grondige analyse moeten worden uitgevoerd om precies in te schatten hoe nieuwe producten zullen bijdragen aan de winst en hoe de voorkeur van klanten zal verschuiven bij het introduceren van nieuwe diensten, producten of processen.

 

De matrix van digitale transformatie 

Nu we dat weten, laten we kijken naar hoe we efficiëntie en innovatie toch beiden mogelijk kunnen maken. Hieronder is de almachtige matrix van de innovatie te zien. Hierin is de meest gunstige positie die een bedrijf kan innemen de ambidextere positie, waarin zowel efficiëntie als innovatie behaald worden. Hoe deze positie precies bereikt wordt, is voor elke organisatie anders. Dit ligt namelijk aan kenmerken zoals grootte, leeftijd, industrie et cetera.

Een voorbeeld van een manier waarop bedrijven zich richting een ambidextere positie kunnen begeven met betrekking tot digitale transformatie is autonome teams. Dit werkt vooral voor grotere bedrijven. Dit zijn namelijk teams van medewerkers die als technology scouts dienen en die gaan dienen als interne consultants. Ze houden de markt en concurrenten in de gaten en dienen als de waakhonden die staan te popelen om te blaffen bij elke verdachte beweging. Het helpt om hierin een divers team te hebben van zowel technische als niet-technische medewerkers. Deze kunnen dan samen aan technische concepten werken en analyses uitvoeren om ervoor te zorgen dat het moederbedrijf in de toekomst ook blijft bestaan.

 

 

Dit idee wordt al geïmplementeerd bij bedrijven als Google en 3M. Zo heeft Google bijvoorbeeld een dochteronderneming genaamd Google X. Dit dochterbedrijf vormt het boegbeeld van innovatie op onze planeet en is onder andere verantwoordelijk voor Project Loon en Google Glass. Het doel van Google X is om innovaties te bedenken die radicale innovatie teweeg kunnen brengen en daarmee huidige markten kunnen disrupten.

Deze concepten kunnen ook bijdragen aan jouw pad naar digitale transformatie. Nu hebben we natuurlijk nog veel meer tips over hoe deze teams het beste ingericht kunnen worden. Dat is dan ook het thema van onze volgende blog, innovatieve teams!

 

Het overwinnen van uitdagingen in digitale transformatie

By | Digitale Transformatie

IIn onze vorige blogpost hebben we gekeken naar de uitdagingen die gepaard gaan met digitale transformatie. In deze blog zullen we kijken naar hoe we deze uitdagingen het beste kunnen overwinnen. Hierbij kijken we hoe de verschillende kenmerken die vorige week genoemd werden stuk voor stuk aangepakt kunnen worden. Wel moet duidelijk worden gemaakt dat dit enkel richtlijnen zijn. Elke organisatie is namelijk anders en zal dus andere processen moeten implementeren. Veel leesplezier!

 

Alignment in de digitale transformatie

Een gemeenschappelijke factor in de meeste organisationele problemen is verwarring. Verwarring zorgt voor een misalignment van de individuele doelen. Dit is een belangrijk punt aangezien deze individuele doelen zich opsommen tot de doelen die zich organisatorisch zullen uitdrukken. Het is tevens veel makkelijker om een organisatie te leiden als iedereen dezelfde doelen hanteert. Een essentiële factor hierin is effectieve communicatie vanuit het management. Vooral bij een grote stap als digitale transformatie is dit van belang. Effectieve communicatie moet voldoen aan de 3 c’s. Deze staan voor clear, concise en consistent. Vooral bij het communiceren van visie binnen een bedrijf raden we aan om deze 3 c’s als hulpmiddel te gebruiken. Daarnaast is het van belang dat binnen innovatieteams gebruik gemaakt kan worden van medewerkers met verschillende achtergronden en dat ook bijvoorbeeld een legal of marketing afdeling kan aanhaken binnen projectteams. Op deze manier kunnen multidisciplinaire teams innovaties van de grond krijgen die er toe doen.

 

Timing van de digitale transformatie

Gepaard met het introduceren van nieuwe technologie moet er gelet worden op de timing van de introductie van verandering. Er moet nagedacht worden over de consequenties die het introduceren van een digitale transformatie met zich meebrengen op zowel technisch vlak als sociaal vlak. Een goede manier is om een overzicht te maken van de stakeholders die beïnvloed worden door de gewenste verandering. Het is de bedoeling om daarna na te denken over hoe de waardepropositie richting elk van deze stakeholders verandert. In de meeste gevallen blijkt dat de waardepropositie richting klanten en partners op een effectievere en efficiëntere manier kan worden geleverd. Dit is vooral het geval als validatie al in voorgaande fases heeft plaatsgevonden. Het managen van deze stakeholders garandeert succes en verkleint de kans op falende digitale transformatie. Ook is het van belang om een nieuwe dienst of product te perfectioneren. Het is juist van belang om te leren van de markt door klein te starten. Als live is gegaan met een MVP (minimum viable product), kunnen nieuwe marktinzichten daarop volgende fases faciliteren.

 

Betrekking Eindgebruiker en de Nulmeting voor Digitale Transformatie

Hiervoor is gesproken over de invloed die verandering kan hebben op stakeholders en partners. Nu leggen we de nadruk op de daadwerkelijke eindgebruiker van de beoogde digitale verandering. Tools die hierbij worden gebruikt zijn een customer journey map en een design canvas. Hierbij wordt er erg ingezoomd op de behoefte van de klant en eindgebruiker zelf. Ook dient een volledige analyse gemaakt te worden van zowel de emotionele als praktische aspecten van de customer experience. Hiermee wordt bedoeld dat er gestreefd moet worden naar zowel een bevrediging van de functionaliteiten van bijvoorbeeld een software applicatie als de manier waarop de eindgebruiker met deze applicatie omgaat.

 

Experimenteer met Digitale Transformatie

Experimentatie en testing is een waardevolle manier om digitale transformatie uit te testen. Ook helpt het om de organisatie te helpen wennen aan vernieuwing. Het is natuurlijk belangrijk om pas een uitrol uit te voeren wanneer men er vrij zeker van is dat een concept daadwerkelijk van toegevoegde waarde zal zijn. Waarbij tegelijkertijd onthouden moet worden dat de concurrentie ook niet stil zit. Het gebruik in de eerste fase is namelijk cruciaal in de perceptie en het verdere gebruik van het concept. Naarmate er vaker binnen een organisatie geëxperimenteerd wordt, des te meer affiniteit medewerkers opbouwen met verandering. Zij zullen dit dan niet meer gaan zien als een bedreigende situatie. Dit leidt tot een situatie waarin medewerkers het doel van transformatie inzien en hierbij een proactieve houding aannemen.

 

Digitaal Leiderschap voor Digitale Transformatie

Een leider is als een goede gids, constant communicerend waar de reizigers zich bevinden. Ditzelfde geldt voor uw taak als gids in het digitale transformatie traject. Hiervoor is het nodig om constant aan de werkomgeving te laten weten hoe ver de progressie in het traject is en wat er tot nu toe is gebeurd. Het is belangrijk om hierbij ook conversatie te initiëren met de werkomgeving omtrent het digitale transformatieproces. Dit zorgt voor een uitwisseling van opinies, gedachten en informatie die de digitale transformatie kunnen bijstaan en verbeteren. Deze manier van communiceren is ook belangrijk bij het uitoefenen van controle over de uitkomst van het digitale transformatie traject. Door het constant verwerken van feedback kan verder worden gegarandeerd dat de complexe puzzel van transformatie wordt opgelost. Iedereen moet een gevoel hebben van actieve bijdrage en ruimte krijgen om aan de gevraagde vernieuwing mee te doen. Tevens zorgt dit voor het managen van het gepercipieerde risico met betrekking tot digitale transformatie.

 

Conclusie

We hopen je in deze blog richtlijnen te hebben gegeven over hoe je het beste om kan gaan met de uitdagingen die we vorige week hebben besproken. Zoals eerder genoemd zijn dit slechts richtlijnen. Iedere organisatie zit anders in elkaar en zal dus een tailor made proces moeten ontwikkelen voor digitale transformatie. Laat dat nou net de complexiteit zijn waar we bij Milvum zo dol op zijn. Tot volgende week!

 

De Vier Grootste Uitdagingen van Digitale Transformatie

By | Digitale Transformatie

De wake-up call voor digitale transformatie is vaak wel aanwezig bij leidinggevenden. Echter zijn er in een organisatie verschillende hordes die overkomen moeten worden. Bij het initiëren van een sprong in de digitale wereld komen veel onzekerheden kijken. Deze onzekerheden hebben betrekking op zowel organisationele processen als technische processen. Technische processen vergen het vermogen van managers om technische concepten te kunnen begrijpen. Het gaat hierbij om kennis van informatietechnologie waarmee de manager inzicht heeft in praktische toepassingen. Echter, sociale dynamieken en sociale processen zijn misschien wel een belangrijker aspect van digitale transformatie. Digitale transformatie heeft namelijk ook betrekking op het motiveren van werknemers, het communiceren van een visie, het veranderen van culturele elementen en het omgaan met verandering binnen de organisatie. In deze blog leggen wij de vier grootste uitdagingen van digitale transformatie uit.

 

De draagkracht voor digitale transformatie

In een digitaal transformatieproces van een organisatie is de draagkracht binnen de organisatie een sleutel tot succes. De draagkracht waar hier op wordt gedoeld heeft betrekking op de werknemers. Het is namelijk van belang dat er voldoende motivatie en aansporing is binnen de organisatie om een project te initiëren. Er kunnen echter verschillende problemen ontstaan bij het starten van innoverende projecten. Een voorbeeld hiervan is het probleem dat ontstaat doordat managers minder ondergeschikten krijgen als gevolg van digitale transformatie. Zij kunnen dit ervaren als een beperking van hun werkzaamheden. Dit kan hun ego schaden en ertoe leiden dat deze managers zich sceptisch opstellen tegenover digitale transformatie.

Financiële draagkracht is noodzakelijk om innovaties een kans te geven om van de grond te komen. Niet alle ideeën zullen uiteindelijk geïmplementeerd worden binnen het bedrijf. Echter, zonder financiële middelen kunnen de ideeën niet getoetst en gevalideerd worden. Hierin zullen dus verschillende tools gebruikt moeten worden om te selecteren welke innovaties de meeste potentie zullen hebben. Denk hierbij aan het doen van voorspellingen met betrekking tot de potentie van nieuwe producten en processen.

 

 

De timing van digitale transformatie

Een ander obstakel wat kan bijdragen aan een defensieve houding tegenover digitale transformatie en digitale verandering is timing. De huidige situatie van uw bedrijf is hoogstwaarschijnlijk een resultaat van het jarenlang opbouwen van relaties, routines en processen. Een verandering in uw organisatie kan bepaalde relaties met stakeholders in gevaar brengen. Verder kunnen er twijfelachtige situaties ontstaan met huidige klanten en partners waarmee samengewerkt wordt in bepaalde zakelijke allianties. Deze obstakels lijken in eerste opzicht een reden om tegen digitale transformatie te zijn. Toch is het zo dat al deze relaties en klanten op de lange termijn niks meer waard zullen zijn als uw bedrijf overbodig blijkt na digitale disruptie in uw markt.  Dit wijst op het veelgenoemde gezegde: “Grow and disrupt or do nothing and be disrupted”. Hierin is het niet meteen van desastreuze betekenis als u geen first mover bent op het gebied van digitale transformatie. Wel is het van essentieel belang om niet de laatste te zijn.

 

De noodzaak van digitale transformatie

Er is een mogelijkheid dat medewerkers niet voldoende overtuigd zijn dat verandering daadwerkelijk noodzakelijk is. Dit kan een gevolg zijn van meerdere oorzaken. Als eerste is er een verschil tussen de mensen binnen innovatie en de mensen binnen andere delen van de organisatie. Binnen het innovatielab is men namelijk altijd enthousiast over vernieuwing waar de rest van de werknemers meer sceptisch zou zijn. Deze passie kan er in sommige gevallen voor zorgen dat innovatiemanagers te enthousiast zijn. Dit kan het overtuigen van anderen in de praktijk lastig maken. Als tweede punt, de meeste werknemers zijn zich niet bewust van marktontwikkelingen en externe factoren. Zij hebben namelijk grotendeels te maken met de micro omgeving van een bedrijf. Het globale perspectief is dan ook iets waarop top-level management en strategische besluitvormers zich richten. Een andere oorzaak voor het niet inzien dat verandering nodig is, komt doordat het huidige ecosysteem van een bedrijf al zorgt voor bevredigend resultaat en comfort. Verandering is een proces wat buiten de comfort-zone van uw werknemers zal vallen. Het kan daardoor als ongewenst worden ervaren. Dit gaat evengoed op voor het management. Aangezien de huidige winst al voor tevreden aandeelhouders zorgt zal het nut van een digitale transformatie niet worden ingezien.

De cultuur om digitale transformatie heen

In bepaalde mate kan worden gesteld dat er elementen zijn van de bedrijfscultuur die zullen veranderen als bovenstaande uitdagingen aangepakt worden. Dit effect heeft de potentie om weerstand op te wekken en kan op twee manieren plaatsvinden. Als eerste kunnen medewerkers passief weerstand bieden. Hierbij legt een manager een bepaalde verandering op zonder een verklaring te geven over waarom deze verandering aansluit op de identiteit van de organisatie. De tweede manier van weerstand is als “actieve weerstand” gedefinieerd. Hierbij zijn opgelegde beslissingen met betrekking tot verandering in direct conflict met de identiteit van het bedrijf.

 

De oplossing

Nu we alle uitdagingen op een rijtje hebben is het tijd om te kijken naar een manier om deze te overwinnen. Hoe gaan we dit doen? Dat leest u volgende week in onze blog. In de tussentijd is het aan u om te brainstormen over de ideeën die door ons zijn gepresenteerd. Tot volgende week!

 

digitale transformatie

3 Tips Voor Een Succesvolle Digitale Transformatie

By | Digitale Transformatie

Het bouwen en implementeren van digitale transformatie is binnen elke organisatie al een fenomeen dat grote aandacht heeft verdiend. Steeds meer bedrijven zien in dat digitale oplossingen eentonige taken kunnen overnemen zodat werknemers zich op het leuke kunnen richten. Hoe dan ook, het is van belang dat de organisatie en de digitale oplossingen zo goed mogelijk op elkaar zijn afgestemd. Dit zorgt er namelijk voor dat het gebruik van de digitale oplossingen daadwerkelijk bijdraagt aan de organisationele doelen van een bedrijf. Maar hoe bereiken we deze alignment nou? Daar hebben wij de volgende 3 tips voor.

 

1. Duidelijkheid in de digitale transformatie

 

Een belangrijk onderdeel dat meegenomen moet worden in een effectieve digitale transformatie zijn de processen om de digitalisering heen. Dit betekent dat alle werkprocessen binnen een bedrijf rekening moeten houden met de veranderingen die gepaard gaan met een digitalisering. Stel je voor dat bepaalde accounting procedures voor inkoop van voorraad digitaal geregeld worden, maar de processen van de accounting afdeling hier niet op zijn afgestemd. De accountants zullen dan dubbel werk gaan doen in plaats van efficiënter te werk gaan. Dit probleem kan verholpen worden door een duidelijke introducering van het nieuwe werkproces aan alle werknemers voor te dragen. Ook dient het nieuwe proces met digitalisering geheel in kaart te worden gebracht en duidelijk te worden gemaakt aan alle werknemers om een bepaald proces heen (in dit geval is dat dus inkoop van voorraden).

 

2. Globaal overzicht van digitale transformatie

 

Heel vaak zien we dat een gedeeltelijke digitalisering van een proces uitwerking heeft op andere delen van datzelfde proces. Het digitaliseren van deel 1 van het proces kan zorgen dat delen 4 en 7 ook gedigitaliseerd moeten worden. Het is hierbij nodig om globaal overzicht te hebben om goed in te zien of gedeeltelijke digitalisering het antwoord is. Wie weet is een volledige digitalisering van een proces wel veel reëler om in te voeren dan een gedeeltelijke digitalisering zodat de organisatie als geheel goed samen kan werken. Deze gedachten brengt ons ook meteen tot ons volgende punt.

 

3.  Continuous Improvement in digitale transformatie

 

Soms worden bepaalde uitdagingen omtrent digitalisering pas duidelijk na implementatie. Dit is in principe geen teken van een mislukte digitalisering. Integendeel, dit duidt op een volgende fase in digitalisering en laat zien dat de organisatie groeit. De digitalisering heeft dan laten blijken dat er een groter draagvlak nodig is omdat de digitalisering een grotere impact heeft. Hierdoor is het van belang om te realiseren dat digitale transformatie een continu proces is. Groei in andere delen van de organisatie zorgt voor nieuwe vereisten aan digitale oplossingen die reeds zijn geïmplementeerd.

 

Vindt jij dit een interessante gedachte? We hebben er nog veel meer! Digitale transformatie is wat we eten, drinken en slapen. Wil jij hier met jouw organisatie verder op ingaan? Download onze Digitale Transformatie whitepaper en aarzel niet om contact met ons op te nemen!

Maak onboarding een pretje met deze 3 tips

By | Digitale Transformatie

Digital Transformation speelt in bijna alle facetten van het bedrijfsleven een rol. Zo ook voor de onboarding en hr management. Het is namelijk van noodzaak om ervoor te zorgen dat de nieuwe werknemer zo snel mogelijk een productieve bijdrage kan leveren aan de workforce. Het proces kan echter een tijdje duren en kan van persoon tot persoon enorm verschillen. Wij geloven dat de kracht van van digitale hulpmiddelen de onboarding ervaring kan transformeren voor werknemers en werkgevers. Wij hebben hiervoor drie tips.

1. Een papieren handleiding is handig, maar een digital app is veel handiger!

Documenten over wat wanneer moet gebeuren, weblinks met beschrijvingen van bepaalde procedures, wie de aanspreekpunten zijn voor bijvoorbeeld ziekmeldingen kunnen soms hevig uit de hand lopen. Een centraal platform zoals een website of een portaal waarin al deze informatie staat genoteerd is al een stap in de goede richting. Maar wat is er nou beter dan een digitale gids op zakformaat? Precies! Een applicatie die de onboarding van jouw organisatie geheel ordent en toegankelijk maakt zal het onboarding traject veel zelfstandiger kunnen maken en de werknemer veel beter in staat stellen om zelf zijn/haar zaken te regelen.

2. Gamification is de nieuwe standaard in digital HR

Keer op keer is uit onderzoek gebleken dat mensen beter leren in een omgeving die gamified is. Dit betekent dat de taken die uitgevoerd moeten worden door een werknemer in een spel of een simulatie worden verwerkt. De snelheid waarmee nieuwe medewerkers ook kennis opdoen over bepaalde werkprocessen wordt hiermee versneld. Hierdoor kan een werknemer veel sneller een productieve bijdrage leveren aan de nieuwe werkomgeving. Trefwoorden hierbij zijn serious games en workfloor simulations.

Door het positief benaderen van de performance in leaderboards en het verbeterpotentieel in een gamified app of portaal kan men effectiviteit en tevredenheid van de werknemers verbeteren. Verhoog de empowerment en betrokkenheid daarnaast door het delen van tips & tricks te stimuleren.

3. F is for fun

Iedereen kan het zich waarschijnlijk nog herinneren. Solliciteren voor die ene droombaan en dagenlang ijsberen voor dat telefoontje dat de sleutel vormt tot een nieuwe stap in de carrière. Wachten, wachten, wachten……… *rinnnngggg, rinnnngggg*, ik word gebeld! En ja hoor! De baan is binnen! Maar dan……… enkele maanden later is het enthousiasme er van af en blijkt het toch weer een normale werkdag te zijn. Maar hoe kunnen we die passie en lol er vanaf het begin af vasthouden. Een mogelijke digital oplossing is om applicaties te maken die met behulp van achievements werken. Een gepersonaliseerd complimentje van de manager naar werkgevers is bijvoorbeeld zo een achievement of een wall of fame waarin medewerkers die goede inzet toonde worden bedankt voor hun inspanningen op de startpagina van het intranet. Dit zijn allemaal voorbeelden van de fun factor in technology.

Milvum gelooft dat onboarding anders kan. Door onze focus op employee empowerment en onze ervaring met het geven van een personal touch aan technologie zien wij dat we mensen daadwerkelijk vrolijker maken met onze apps. Dit kunnen we ook doen voor new hires en onboarding! Interessant idee? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!

StemApp: Open Source Release

By | Blockchain, Digitale Transformatie | No Comments

Eind 2016 zijn we begonnen aan onze reis met als doel: digitaal stemmen mogelijk te maken in Nederland. In co-creatie met vijf gemeenten hebben we samengewerkt om burgerparticipatie op de blockchain mogelijk te maken. Wij geloven dat dit een perfect opstapje is om digitaal stemmen op de blockchain werkelijkheid te maken.  We hebben hard gewerkt om het project te realiseren en zijn blij dat een eerste versie nu beschikbaar is om op door te ontwikkelen. Daarom doen wij nu een Open Source release van ons StemApp project.

Onze reis

Er is eerst een Whitepaper geschreven om de werking van de applicatie op basis van blockchain technologie vast te stellen. Er waren namelijk enkele grote obstakels te overkomen, zoals het mogelijk maken van anonimiteit op de blockchain, terwijl de stemmer wel zijn of haar uitgebrachte stem kan verifiëren. Daarnaast speelt veiligheid natuurlijk een hoofdrol in dit project, daar is dan ook veel aandacht naar uitgegaan. Verder is er eveneens gekeken naar het tegengaan van bijvoorbeeld strategisch stemmen door het creëren van een rookscherm door ‘nep’ stemmen toe te voegen en deze pas op het laatste moment te filteren. Al deze oplossingen zijn uiteindelijk in een Whitepaper uitgeschreven, waarna is begonnen aan de daadwerkelijke ontwikkeling.

Eind 2017 is er aan de Stenden Hogeschool in samenwerking met technische informatica studenten een pilot georganiseerd om de werking van de applicatie te testen en feedback te verzamelen. De uitkomst was positief en feitelijk is de StemApp nu klaar voor de volgende ronde, waarin security experts en derden de code kunnen doordringen.

Te progressief

Bij Milvum zijn we altijd op zoek naar de  best mogelijke oplossing wanneer we een digitaal transformatietraject doen. Hierbij maken vaak gebruik van de nieuwste technologie of hardware. Deze mindset leidt er echter wel toe dat de huidige situatie vaak op de schop moet met alle gevolgen van dien: processen veranderen en medewerkers moeten meegenomen worden in de innovatie. Hardware en technologieën zijn de laatste jaren echter sterk vooruitgegaan en de fouten die momenteel en in het verleden werden gemaakt met onder andere stemmen tellen zijn allen voorgedaan met verouderde technologieën en hardware.

Er zijn veel toepassingen,  waarvoor de StemApp gebruikt kan worden. Bijvoorbeeld voor lokale burgerparticipatie. Lokale overheden kunnen bijvoorbeeld op een goedkopere digitale manier advies inwinnen op bepaalde punten van belang in de buurt of stad.

Open Source

Al vanaf het begin was duidelijk dat dit project zou eindigen in een Open Source release. Digitaal stemmen is zo’n gevoelig onderwerp dat de StemApp nooit een succes kon worden indien er maar één dragende partij was, Milvum in dit geval. Er moet co-creatie plaatsvinden om digitaal stemmen mogelijk te maken voor Nederland. Open Source is hierbij de oplossing, omdat het veel positieve effecten op het succes van het project heeft.

Dus ben je geïnteresseerd in het project neem dan een kijkje op Github en draag bij :). https://github.com/milvum