Een wereldberoemd boek dat bij digitale transformatie vaak wordt gebruikt als referentiepunt is “The Innovator’s Dilemma”. Dit boek, geschreven door Clayton Christensen, beschrijft een eeuwenoude uitdaging. Dit is namelijk de vraag of innovatie wel kan met alle druk van de huidige dagelijkse operaties. Ook behandeld het boek mogelijke kannibalisatie van de eigen producten als gevolg van innovatie. Deze gedachten zullen we in deze blogpost verder ontleden. Verder zullen we ook onze aanbevelingen geven om het “innovator’s dilemma” zo goed mogelijk op te lossen.

 

Digitale transformatie nu of straks?

Het is belangrijk voor een organisatie om verandering na te streven. Echter, het is ook van belang dat optimalisatie van huidige processen wordt nagestreefd. Bedrijven willen namelijk dat processen efficiënter verlopen dan dat ze al doen om kosten te verlagen. Dit zal uiteindelijk leiden tot een hogere winst. Hiervoor is het nodig dat er wordt nagedacht over wat er precies moet veranderen in de bedrijfsvoering. Alleen is het ook van belang om rekening te houden met de externe markt en welke veranderingen hiervoor geïmplementeerd moeten worden. Aangezien er steeds meer nieuwe producten op de markt verschijnen kan optimalisatie van huidige processen wel leuk en aardig zijn, alleen heeft het niet zo veel zin als de aangeboden producten niet door de markt gekocht worden. Het leveren van nieuwe producten en diensten is dus ook nog van belang. In dit geval treed er een dilemma op de voorgrond. Er is een verdeling van de focus van een bedrijf, want wat is nou de prioriteit? Worden er nieuwe producten ontworpen of worden de huidige processen geoptimaliseerd? Dit wordt ook wel het dilemma van de innovator genoemd.

 

 

Kannibalisatie en digitale transformatie

In de meeste gevallen, waar een poging tot innovatie wordt gedaan, gebeurt er iets geks binnen bedrijven. Dit is namelijk “kannibalisatie”. Nu bedoelen we niet dat je werknemers aan elkaar gaan knagen als je ervoor kiest om innoverend en efficiënt te zijn. Wat we hiermee bedoelen is dat de introductie van nieuwe producten ervoor kan zorgen dat huidige producten niet meer verkocht worden. Dit wordt ook wel de interne concurrentie van producten genoemd. Om kannibalisme te voorkomen zal een grondige analyse moeten worden uitgevoerd om precies in te schatten hoe nieuwe producten zullen bijdragen aan de winst en hoe de voorkeur van klanten zal verschuiven bij het introduceren van nieuwe diensten, producten of processen.

 

De matrix van digitale transformatie 

Nu we dat weten, laten we kijken naar hoe we efficiëntie en innovatie toch beiden mogelijk kunnen maken. Hieronder is de almachtige matrix van de innovatie te zien. Hierin is de meest gunstige positie die een bedrijf kan innemen de ambidextere positie, waarin zowel efficiëntie als innovatie behaald worden. Hoe deze positie precies bereikt wordt, is voor elke organisatie anders. Dit ligt namelijk aan kenmerken zoals grootte, leeftijd, industrie et cetera.

Een voorbeeld van een manier waarop bedrijven zich richting een ambidextere positie kunnen begeven met betrekking tot digitale transformatie is autonome teams. Dit werkt vooral voor grotere bedrijven. Dit zijn namelijk teams van medewerkers die als technology scouts dienen en die gaan dienen als interne consultants. Ze houden de markt en concurrenten in de gaten en dienen als de waakhonden die staan te popelen om te blaffen bij elke verdachte beweging. Het helpt om hierin een divers team te hebben van zowel technische als niet-technische medewerkers. Deze kunnen dan samen aan technische concepten werken en analyses uitvoeren om ervoor te zorgen dat het moederbedrijf in de toekomst ook blijft bestaan.

 

 

Dit idee wordt al geïmplementeerd bij bedrijven als Google en 3M. Zo heeft Google bijvoorbeeld een dochteronderneming genaamd Google X. Dit dochterbedrijf vormt het boegbeeld van innovatie op onze planeet en is onder andere verantwoordelijk voor Project Loon en Google Glass. Het doel van Google X is om innovaties te bedenken die radicale innovatie teweeg kunnen brengen en daarmee huidige markten kunnen disrupten.

Deze concepten kunnen ook bijdragen aan jouw pad naar digitale transformatie. Nu hebben we natuurlijk nog veel meer tips over hoe deze teams het beste ingericht kunnen worden. Dat is dan ook het thema van onze volgende blog, innovatieve teams!

 

Randy Tjin-Asjoe

About Randy Tjin-Asjoe