DIGITAL BECOMES HUMAN

Wij doen samen met ING een innovatietraject waarbij wachtrijmanagement, interne samenwerking tussen medewerkers en een persoonlijk ervaring voor de klant in de kantoren centraal staat. Uit dit innovatietraject is het Floor concept ontstaan. Floor bestaat uit een tablet voor de Floormanager en een smartwatch voor de adviseurs die met elkaar kunnen communiceren. De Floormanager kan zo de wachtrij en de klantervaring optimaal managen.